accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisation pour améliorer l'expérience d'achat
Oakagro utiliza des automatisations et de la segmentation pour optimiser la communication et tenir les clients informés.
Résumé : Réduction du travail manuel, amélioration des relations clients grâce à une communication personnalisée, maintien des clients informés de leurs commandes et création d'une cadence de messages qui évite la communication générique.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Oakagro est une boutique en ligne proposant une variété de produits à acheter sur Internet avec paiement en ligne, destinée aux consommateurs en général. Le site ne précise pas de catégories particulières, et fonctionne comme une place de marché ou une boutique multimarque. Améliorer la communication avec les clients en les tenant informés tout au long du parcours d'achat, en accueillant les nouveaux clients et en confirmant automatiquement les commandes pour accroître l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.
Utilisation d'automatisations configurées pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, confirmation automatique des commandes approuvées et mises à jour concernant l'expédition et le suivi des produits. De plus, les campagnes sont segmentées par étiquettes qui classent les audiences afin d'éviter les communications génériques et le spam.
01
Accueil automatique des nouveaux clients
02
Confirmação automática de pedidos
03
Mises à jour en temps réel sur l'expédition et le suivi
04
Communication segmentée pour éviter le spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Manter uma comunicação eficiente e personalizada com clientes em um marketplace com catálogo variado, evitando mensagens genéricas que possam ser consideradas spam e reduzindo o trabalho manual de acompanhamento dos pedidos. Implementação de automações de marketing para recepcionar, confirmar pedidos e atualizar envios, combinadas com segmentação do público para campanhas direcionadas, garantindo mensagens relevantes e oportunas.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
L'automatisation envoie des messages de bienvenue après l'inscription
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Confirmação automática após aprovação do pedido
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Mises à jour envoyées concernant le statut de la livraison
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Segmentation par étiquettes pour campagnes ciblées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
Evita comunicação genérica enviando mensagens relevantes
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
Segmentação é essencial para evitar spam e melhorar engajamento
L'automatisation réduit le travail manuel et les erreurs dans le service client
Une communication transparente garde les clients informés et satisfaits
Intégration avec une plateforme e‑commerce facilite les mises à jour en temps réel
Étendre l'utilisation de la segmentation pour des campagnes spécifiques de rachat et d'avis, et explorer de nouvelles automatisations pour le support client et les messages de panier abandonné afin d'augmenter la conversion.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.