relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 60Relance de panier abandonné et segmentation ciblée pour les articles ménagers
Tureva utilise l'automatisation pour récupérer les paniers abandonnés et la segmentation pour éviter une communication générique.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel de relance, tient les clients informés de leurs paniers et organise des campagnes ciblées pour différents profils de consommateurs.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Tureva est une boutique en ligne argentine spécialisée dans les articles pour la maison, proposant des produits tels que des organiseurs, des serrures de sécurité et des rouleaux adhésifs. Elle fonctionne exclusivement en ligne avec paiement et envoi numériques, et s'adresse aux clients intéressés par l'organisation et l'entretien du domicile. Récupérer les clients qui ont commencé le processus d'achat mais ne l'ont pas finalisé, en augmentant les chances de conversion sans communication intrusive.
L'automatisation envoie des messages après un délai configuré aux clients ayant abandonné leur panier, les incitant à finaliser leur achat. De plus, la segmentation utilise des étiquettes pour séparer les audiences, évitant les messages génériques et le spam.
01
Récupération des clients aux paniers abandonnés
02
Communication segmentée et personnalisée
03
Redução do trabalho manual
04
Amélioration de l'expérience d'achat
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maximisez la conversion des ventes en ligne dans un segment concurrentiel en évitant les messages génériques susceptibles d'être perçus comme du spam et en maintenant l'engagement des clients. Mettez en place l'automatisation de relance des paniers abandonnés avec un timing d'envoi ajusté, combinée à une segmentation par étiquettes pour des campagnes ciblées, garantissant une communication pertinente et personnalisée.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Identification des clients ayant abandonné leur panier
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Envoi automatique de messages pour récupération
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Segmentation par étiquettes pour éviter le spam
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Campagnes ciblées pour des publics spécifiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation évite la communication générique et augmente la pertinence
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Les messages personnalisés maintiennent l'engagement des clients
Importance d'ajuster l'heure d'envoi pour optimiser les résultats
Étendre l'utilisation de la segmentation à d'autres campagnes de rachat et d'évaluation, et intégrer de nouvelles fonctionnalités de support et de paiement pour améliorer encore l'expérience client.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.