tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations qui tiennent les clients informés
Andreia Higicol utilise des automatisations et la segmentation pour confirmer les commandes et mettre à jour les envois, évitant les messages génériques.
Résumé : Amélioration de la communication avec les clients, réduction du travail manuel de gestion des messages, maintien de la confiance des clients grâce à des informations à jour et organisation des campagnes par segment pour éviter le spam.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Andreia Higicol est une place de marché multimarque dont la boutique en ligne est temporairement hors ligne, ce qui limite l’analyse détaillée du catalogue et de l’audience. Elle utilise la plateforme Nuvemshop pour son e‑commerce. Veiller à ce que les clients reçoivent des informations claires et à jour sur leurs commandes et leurs envois, et éviter les communications génériques en segmentant l’audience.
Automatisation active pour la confirmation automatique des commandes approuvées et des mises à jour continues sur l'expédition et le suivi. Campagnes segmentées par étiquettes qui classent les clients en groupes spécifiques pour éviter le spam et améliorer la pertinence des messages.
01
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
Évitez la communication générique et le spam
03
Reduz trabalho manual com automações
04
Organisez les campagnes par segments spécifiques
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir un contact efficace et personnalisé avec les clients sur une place de marché au catalogue varié et une boutique temporairement hors ligne, en évitant les messages génériques et en assurant la mise à jour des commandes. Mettre en place des automatisations pour la confirmation de commande et la mise à jour des envois, combinées à une segmentation par étiquettes pour déclencher des campagnes ciblées auprès d’audiences spécifiques, comme les clients nouveaux, inactifs ou à risque.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
confirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Automatisation pour la confirmation automatique des commandes approuvées
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Automatisation pour mise à jour et suivi d'envoi
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Envio de mensagens personalizadas conforme perfil do cliente
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter une communication générique sur les marketplaces
L'automatisation réduit les efforts manuels et améliore l'expérience client
Maintenir les clients informés renforce la confiance, même en cas d’indisponibilité
Intégrer des automatisations avec segmentation apporte des résultats opérationnels positifs
Réactivez la boutique pour développer l'utilisation des automatisations et des segmentations, explorer des campagnes de masse ciblées pour différents profils clients et intégrer de nouvelles fonctionnalités de support et de rachat.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.