relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 60Récupération de panier et campagnes ciblées pour Watermelon Objetos
Watermelon Objetos utilise l'automatisation pour récupérer les paniers abandonnés et lancer des campagnes segmentées, en évitant le spam et en améliorant l'engagement.
Résumé : Aide à récupérer les opportunités de vente, réduit le travail manuel de l’équipe, tient les clients informés et crée une cadence de rachat organisée par segments.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Watermelon Objetos est une boutique argentine spécialisée dans les articles de papeterie et d'organisation, tels que agendas, cahiers et calendriers, qui s'adresse aux étudiants, aux professionnels et aux personnes intéressées par la planification. Elle propose des facilités telles que le paiement en plusieurs fois, des réductions et la livraison gratuite dans certaines régions. Récupérer les clients ayant commencé un achat sans le finaliser, et engager des publics segmentés avec des campagnes pertinentes pour renforcer la relation et inciter au réachat.
Utilisez l’automatisation pour envoyer des messages de relance de panier abandonné, déclenchés 60 minutes après l’interruption de l’achat. Lancez des campagnes massives segmentées par étiquettes identifiant des audiences telles que nouveaux clients, à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients, en évitant les communications génériques ou le spam.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
campanhas segmentadas
03
réduction du travail manuel
04
manutenção do cliente informado
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir l'engagement des clients dans un segment compétitif en évitant les communications génériques pouvant être perçues comme du spam, et récupérer les opportunités de vente perdues liées aux paniers abandonnés. Mise en place d'une automatisation de récupération de paniers abandonnés via WPP Marketing, combinée à des campagnes massives segmentées par tags qui classent les clients selon leur comportement et leur profil.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Messages en masse : il y a des signes de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Récupération de panier : usage intensif
Utilisation récente : Messages massifs : usage ponctuel
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment des campagnes peuvent être envoyées aux bons publics, réduisant la communication générique et évitant une expérience perçue comme du spam.
01
Segmentation d'audience pour des campagnes ciblées
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
03
automatisation envoie un message après 60 minutes de panier abandonné
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
les campagnes de masse utilisent des étiquettes pour segmenter les audiences
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
05
messages personnalisés selon le profil du client
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
06
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
la segmentation augmente la pertinence de la communication
l'automatisation réduit l'effort manuel et améliore l'efficacité
éviter le spam renforce la relation client
La récupération de panier est essentielle pour augmenter la conversion
Étendre l'utilisation des automatisations pour les confirmations de commande et explorer de nouvelles segmentations pour des campagnes encore plus personnalisées, renforçant la relation avec les différents publics.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.