accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation personnalisée pour soins du visage naturels
Bar à Visage utilise des automatisations et la segmentation pour engager les clients avec des messages personnalisés et garder la communication efficace.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, augmentation de l'efficacité dans la relation client et maintien d'une cadence de messages qui renforce la fidélisation et l'engagement.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Bar à Visage est un institut spécialisé dans les soins naturels du visage situé à Casablanca, proposant des traitements tels que Hydrafacial, soins bio, nettoyage de la peau et diagnostic personnalisé. Le public cible est constitué de personnes intéressées par les traitements esthétiques naturels et les soins de la peau. Maintenir les clients informés et engagés grâce à des messages automatisés personnalisés, en garantissant une communication efficace et segmentée.
Utilisation d'automatisations pour l'envoi de messages de bienvenue aux nouveaux clients, confirmations automatiques de commande et mises à jour d'expédition, ainsi que segmentation par étiquettes pour éviter des communications génériques et le spam.
01
Communication personnalisée et segmentée
02
Redução do trabalho manual
03
Maintenance signalée par le client
04
Renforcement de la relation
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Éviter les communications génériques et le spam en veillant à la pertinence des messages pour les différents profils clients dans le secteur de la beauté naturelle et des soins personnalisés. Mettre en place des automatisations configurées pour les différentes étapes de la relation client et une segmentation par étiquettes, garantissant que chaque public reçoive des messages adaptés à son profil et à son stade d'achat.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Automatisation des messages de bienvenue pour les nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Confirmação automática de pedidos
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Mises à jour automatiques d'expédition et de suivi
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Segmentação por etiquetas para diferentes públicos
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
Envoi de messages ciblés aux clients à différents stades
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter une communication générique
L'automatisation réduit le travail manuel et augmente l'efficacité
Les messages personnalisés renforcent la relation client
L'intégration avec des plateformes facilite la gestion des communications
Étendre l'utilisation du ciblage pour des campagnes promotionnelles spécifiques et intégrer de nouvelles fonctionnalités d'assistance et d'évaluation afin d'améliorer encore l'expérience client.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.