reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Temps configuré : 60Automatisation intégrée pour l'engagement et la récupération des clients en boutique de mode
Have Four Store utilise des automatisations et une segmentation pour tenir les clients informés et récupérer des ventes.
Résumé : Réduction du travail manuel avec une communication automatisée, récupération des opportunités de vente par le biais de messages de panier abandonné, meilleure information du client sur ses commandes et organisation des campagnes par segments spécifiques.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Boutique en ligne qui commercialise une variété de produits tels que lancements, collections thématiques, couples, artistes, personnages et articles personnalisés, axée sur les tendances de la mode et les accessoires pour les consommateurs en ligne. Récupérer des opportunités de vente, tenir les clients informés de leurs commandes et créer une communication segmentée pour améliorer la relation et la réachat.
Utilisation d'automatisations pour récupérer les paniers abandonnés, informer sur la mise à jour de l'expédition, rappeler les paiements en attente et confirmer les commandes approuvées. Segmentation par étiquettes pour l'envoi ciblé à des publics spécifiques, évitant les messages génériques.
01
Récupération de panier abandonné
02
Atualização automática de envio
03
Rappel de paiement en attente
04
Confirmação automática de pedido
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Maintenir l'engagement des clients dans une boutique en ligne de mode avec une grande variété de produits et éviter une communication générique qui pourrait être perçue comme du spam. Mise en œuvre d'automatisations de messages pour les étapes clés du parcours client et utilisation de la segmentation par étiquettes pour envoyer des messages spécifiques à des publics tels que nouveaux clients, en risque, inactifs et acheteurs récents.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
maintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activerappelle aux clients les commandes non payées
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
L'automatisation envoie des messages aux clients ayant abandonné leur panier après un délai configuré
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
Les mises à jour d'expédition sont envoyées automatiquement pour tenir le client informé
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
Les rappels de paiement en attente sont déclenchés pour les commandes non payées
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
<p>La confirmation automatique est envoyée après approbation de la commande</p>
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
05
La segmentation par étiquettes permet un envoi ciblé à des publics spécifiques évitant le spam
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter une communication générique et augmenter la pertinence des messages
L'automatisation réduit le travail manuel et améliore l'efficacité du service
Maintenir le client informé tout au long du processus d'achat augmente la confiance et la satisfaction
Intégrer les automatisations avec la plateforme de commerce électronique facilite le flux de communication
Étendre l'utilisation de la segmentation pour les campagnes promotionnelles et explorer de nouvelles automatisations pour encourager la réachat et l'évaluation des produits.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.