accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automations valorisant l'expérience du client
Allana Brand utilise des automatisations et une segmentation pour engager les clients avec des messages personnalisés et éviter le spam.
Résumé : La solution aide à récupérer des opportunités de vente, maintient les clients informés sur leurs commandes, réduit le travail manuel de l'équipe et organise des campagnes par segments, favorisant une communication plus efficace et personnalisée.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Allana Brand est une marque de mode féminine qui propose des vêtements avec style, confort et attitude, valorisant l'essence de la femme à différents moments. La boutique en ligne est basée sur la plateforme Nuvemshop et cible des consommatrices recherchant une mode féminine avec une diversité de styles et de tailles, y compris la mode grande taille. Créer une communication segmentée et automatisée pour engager les clientes à différents stades du parcours, récupérer des ventes perdues, encourager le premier achat et tenir la cliente informée sur ses commandes, en évitant les messages génériques et le spam.
Grâce à la plateforme WPP Marketing, Allana Brand utilise des automatisations configurées pour accueillir les nouveaux clients, récupérer les paniers abandonnés, encourager le premier achat, informer sur les commandes payées ou annulées, ainsi que rappeler les paiements en attente. Les campagnes sont segmentées en fonction d’étiquettes qui différencient des publics comme les nouveaux clients, les clients à risque et les acheteurs récents, garantissant des messages pertinents et personnalisés.
01
Récupération de paniers abandonnés
02
Incentivo à primeira compra
03
Confirmation et mise à jour des commandes
04
Communication segmentée et personnalisée
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Maintenir une communication pertinente et personnalisée pour différents profils de clients, en évitant le spam et les messages génériques qui pourraient nuire à l'expérience et à la réputation de la marque. Mise en œuvre d'automatisations marketing intégrées à la boutique, segmentation par étiquettes pour cibler des publics spécifiques, et envoi de messages automatisés accompagnant le client depuis l’accueil jusqu’après la vente, y compris la récupération de paniers et les rappels de paiement.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
avise les clients des annulations et ouvre la voie au support
Automatisation activereprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Automatisation activestimule le client lorsqu'il montre de l'intérêt
Automatisation activerappelle aux clients les commandes non payées
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Panier créé : utilisation récurrente
Utilisation récente : Récupération de panier : utilisation récurrente
Utilisation récente : Welcome : utilisation récurrente
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
Automatisation de messages pour les nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
Segmentation par étiquettes pour des publics spécifiques
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
Envoi automatique de rappels de paiement et de confirmations de commandes
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Recuperação automática de carrinhos abandonados
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
05
Communication sans spam ni messages génériques
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Des messages personnalisés renforcent la relation avec la cliente
L'intégration des automatisations à la boutique optimise les résultats
Étendre l’utilisation des automatisations pour inclure les mises à jour d'envoi et de suivi, ainsi qu'explorer des campagnes de masse segmentées pour augmenter l’engagement et la revente entre différents profils de clients.
Souhaitez-vous appliquer WPP Marketing sur le WhatsApp de votre entreprise?
Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.