accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations qui renforcent l'expérience d'achat
Brünae Studio utilise des automatisations et la segmentation pour améliorer la communication et l’engagement avec les clients.
Résumé : La solution aide à récupérer les opportunités de vente, maintient les clients informés et engagés, organise les campagnes par segment et réduit l’effort manuel de l’équipe, favorisant une expérience d’achat plus fluide et personnalisée.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Brünae Studio est une boutique en ligne argentine qui vend des supports pour téléphone, des plateaux et d’autres articles pour la maison et la décoration. L’e‑commerce propose le paiement en ligne et la livraison gratuite, visant à offrir une expérience d’achat pratique et agréable aux consommateurs qui accordent de l’importance aux objets décoratifs et aux articles pour la maison. Améliorer la relation client en les tenant informés tout au long du processus d’achat et éviter une communication générique grâce à la segmentation, afin d’augmenter la pertinence des messages envoyés.
Le programme utilise des automatisations configurées pour envoyer des messages automatiques de bienvenue aux nouveaux clients, une confirmation automatique des commandes approuvées et des mises à jour continues sur l'expédition et le suivi des produits. De plus, les campagnes sont organisées avec une segmentation par étiquettes qui identifient différents publics, tels que les nouveaux clients, les clients à risque ou les acheteurs récents, évitant ainsi le spam et la communication générique.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
Tient les clients informés
04
Évitez la communication générique et le spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Garantir que les clients reçoivent des informations pertinentes et opportunes sans les submerger de messages génériques ou excessifs, tout en maintenant l’engagement et en facilitant le processus d’achat en ligne. Mettre en place des automatisations pour les messages clés tout au long du parcours client et utiliser la segmentation pour cibler des campagnes spécifiques vers des audiences distinctes, en évitant la communication générique et en augmentant l’efficacité des actions marketing.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Automatisation des messages pour bienvenue, confirmation de commande et mise à jour d'expédition
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Segmentação de público por etiquetas para campanhas direcionadas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Envio de mensagens personalizadas conforme perfil do cliente
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation évite la perte d'intérêt due à des messages génériques
L'automatisation améliore l'efficacité opérationnelle
La communication personnalisée renforce la relation client
Étendre l'utilisation des segmentations pour inclure des campagnes de rachat et d'avis, et intégrer de nouvelles fonctionnalités de support automatisé afin de renforcer la relation après-vente.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.