accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication personnalisée et efficace pour les clients de manipulation
Pharmacie de préparation utilise des automatisations et de la segmentation pour améliorer la communication et l'expérience client.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités, réduit le travail manuel de l'équipe, informe les clients sur leurs commandes et leur livraison, crée une cadence de communication adaptée et organise les campagnes par segment pour plus d'efficacité.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Bioplus Pharma est une pharmacie de préparation magistrale en ligne qui propose des formulations personnalisées axées sur la science, la technologie et l'innovation, desservant des clients à Curitiba et dans tout le Brésil. Sa clientèle recherche des produits de santé personnalisés, y compris des compléments et des dermocosmétiques. Améliorez l'expérience client grâce à une communication automatisée et segmentée, en évitant les messages génériques et en tenant le client informé tout au long du parcours d'achat.
Utilise des automatisations configurées pour envoyer des messages de bienvenue automatiques aux nouveaux clients, des confirmations de commandes approuvées et des mises à jour d'expédition avec suivi. Les campagnes sont segmentées par étiquettes identifiant différents publics, comme les nouveaux clients, les clients à risque ou les acheteurs récents, évitant le spam et augmentant la pertinence des messages.
01
Communication personnalisée et segmentée
02
Automação de mensagens importantes
03
Redução de trabalho manual
04
Melhora na experiência do cliente
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Assurer une communication efficace et personnalisée pour un public divers recherchant des produits fabriqués sur mesure et personnalisés, sans produire de messages génériques ni de spam, tout en tenant le client informé et engagé. Mise en place d'automatisations marketing pour les messages de bienvenue, la confirmation de commande et les mises à jour d'expédition, combinées à une segmentation du public par étiquettes pour envoyer des campagnes spécifiques et pertinentes.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Mise à jour automatique d'expédition et de suivi
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Segmentação de público por etiquetas para campanhas específicas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
Segmentação aumenta a relevância das mensagens
Automação reduz esforço manual e erros
Une communication efficace améliore l'engagement et la satisfaction
Éviter le spam est essentiel pour préserver une bonne relation avec les clients
Étendre l'utilisation de la segmentation pour inclure des campagnes de rachat et d'avis, et intégrer de nouvelles fonctionnalités de support automatisé pour améliorer encore l'expérience client.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.