relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Automatisation active · con médiaRécupération automatique des paniers abandonnés pour augmenter les conversions
Dama K utilise l'automatisation pour relancer les clients qui abandonnent leur panier, en maintenant leur intérêt et en facilitant la finalisation de l'achat.
Résumé : Améliore la relance des clients intéressés, réduit le travail manuel de suivi et augmente l'efficacité de la communication, contribuant à un engagement accru et à une possible finalisation des commandes.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Dama K est une boutique en ligne spécialisée dans la mode féminine, proposant des vêtements et des accessoires axés sur le style et la qualité. Elle opère au Brésil avec une plateforme e‑commerce intégrée pour simplifier les ventes et la communication. Relancer les clientes qui ont commencé un achat sans le finaliser, en les encourageant à terminer leur commande et en réduisant l'abandon de panier.
L’automatisation envoie des messages automatiques aux clients ayant abandonné leur panier, leur rappelant les produits sélectionnés et les incitant à finaliser leur achat de manière personnalisée et en temps utile.
01
relancer les clients intéressés
02
réduit le travail manuel
03
améliore l'expérience client
04
augmente le potentiel de conversion
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Réduire le nombre de paniers abandonnés et augmenter le taux de conversion sans envoyer de communications intrusives ni de spam aux clients. Mise en place de l’automatisation de récupération des paniers abandonnés via WPP Marketing, qui envoie des messages automatiques et segmentés aux clients n’ayant pas finalisé leur achat, facilitant leur retour sur le site.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
identification des paniers abandonnés
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
envoi automatique de messages personnalisés
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
incitation à la finalisation de l'achat
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
intégration avec une plateforme e‑commerce
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
l'automatisation facilite une communication efficace
les messages segmentés évitent le spam
la récupération de panier est stratégique pour la conversion
l'intégration technologique est essentielle
Évaluer l’activation d’autres automatisations, telles que des messages de bienvenue pour les nouveaux clients et des incitations à l’achat initial, et explorer la segmentation pour des campagnes de masse afin d’élargir la relation avec différents profils de clients.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.