accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation active · avec médiaAutomatisation intégrée pour une communication segmentée et efficace
Sipesca MX utilise des automatisations et une segmentation pour améliorer la communication et l'engagement avec les clients dans la pêche et le tir sportif.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, augmentation de l’efficacité dans la relation client, récupération d’opportunités de vente et création d’une file d’attente pour la réitération, en maintenant les clients informés et engagés.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Sipesca MX est une boutique spécialisée dans l’équipement de pêche et de tir sportif, offrant des produits tels que cannes, moulinets, hameçons, vêtements camouflés et accessoires pour les activités en plein air, répondant à la fois aux pêcheurs, aux tireurs sportifs et aux amateurs de nature. Améliorer la relation client via des messages automatisés et segmentés, récupérer les ventes perdues, encourager le premier achat et la récurrence, ainsi que tenir les clients informés de leurs commandes.
Utilisation d’automatisations configurées pour accueillir, récupérer un panier abandonné, annuler une commande, encourager le premier achat, la réachat avec un coupon, la mise à jour d’expédition, la confirmation de commande et le rappel de paiement en attente. Les campagnes de masse sont envoyées à des publics segmentés par étiquettes, évitant la communication générique et le spam.
01
Récupération de panier abandonné
02
Communication personnalisée et segmentée
03
Automatisation des messages pour différentes étapes de l’achat
04
Incitation à la première commande et au re-achat
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Maintenir une communication efficace et personnalisée avec différents groupes de clients, récupérer les ventes abandonnées et encourager la réachat sans générer de spam ou de messages génériques qui pourraient éloigner le public. Mise en œuvre d’automatisations pour différents moments du cycle d’achat et utilisation de segmentation pour envoyer des campagnes ciblées à des audiences spécifiques, en garantissant des messages pertinents et opportuns.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
avise les clients des annulations et ouvre la voie au support
Automatisation active · avec médiareprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Temps configuré : 60 · avec médiastimule le client lorsqu'il montre de l'intérêt
Automatisation active · avec médiaActiver les clients après achat avec une incitation à revenir
Temps configuré : 21 · avec médiamaintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation active · avec médiaMessages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Récupération de panier : utilisation récurrente
Utilisation récente : Commande Payée : utilisation récurrente
Utilisation récente : Panier créé : utilisation récurrente
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.
01
Segmentation du public pour des campagnes ciblées
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
03
L’automatisation envoie des messages automatiques à des moments clés du parcours client
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Segmentação usa etiquetas para separar públicos e campanhas
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
05
Les campagnes de masse sont dirigées vers des audiences spécifiques, évitant le spam
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
06
L’intégration avec la plateforme e-commerce permet la mise à jour automatique du statut
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation évite la communication générique et augmente la pertinence
L'automatisation réduit l'effort manuel et maintient les clients informés
Les messages opportuns aident à récupérer des ventes perdues
Les incitations personnalisées stimulent la réachat et la fidélisation
Améliorer davantage la segmentation pour identifier de nouveaux profils de clients, explorer de nouvelles automatisations pour le support et l’évaluation, et élargir l’utilisation de campagnes personnalisées pour renforcer la fidélité.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.