relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 60Automatisation efficace pour relancer les clients et segmenter les campagnes de bijoux fantaisie
Zuri utilise l'automatisation pour récupérer les paniers abandonnés et la segmentation pour des campagnes personnalisées, optimisant la communication avec les clientes de bijoux fantaisie.
Résumé : La solution aide à récupérer les opportunités de vente, réduit le travail manuel de l'équipe, informe les clients sur leurs paniers et crée une cadence de communication segmentée qui renforce la relation avec le public.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Zuri est une boutique en ligne brésilienne de semi‑bijoux et d'accessoires, sélectionnée par la styliste Roberta Freitas, ciblant un public féminin intéressé par la mode et les accessoires. Elle fonctionne sur la plateforme Wix et cherche à améliorer l'expérience d'achat et l'engagement client. Récupérer les clientes ayant entamé le processus d'achat sans le finaliser, et segmenter la communication pour éviter les messages génériques et accroître la pertinence des campagnes.
L'automatisation active envoie des messages personnalisés aux clients ayant abandonné leur panier après un délai configuré, en utilisant des étiquettes pour segmenter des audiences telles que les nouveaux clients, les clients à risque et les acheteurs récents, garantissant une communication ciblée et pertinente.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
segmentação eficiente para evitar spam
03
comunicação personalizada
04
réduction du travail manuel
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Évitez les pertes de ventes liées aux paniers abandonnés et réduisez l'envoi de messages génériques susceptibles d'ennuyer les clients, en maintenant une communication segmentée et pertinente pour différents profils. Mettez en place l'automatisation de récupération de panier abandonné avec segmentation par étiquettes, permettant d'envoyer des messages spécifiques à des publics distincts et d'augmenter les chances de conversion sans surcharger les clients de communications non pertinentes.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
identification des paniers abandonnés
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
envoi automatique de messages après le délai configuré
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
utilisation d'étiquettes pour segmenter les publics
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
envoi de messages spécifiques pour chaque segment
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
intégration avec une plateforme e‑commerce
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
segmentação evita comunicação genérica e melhora a experiência do cliente
l’automatisation réduit le travail manuel et augmente l’efficacité
la récupération des paniers est essentielle pour les opportunités de vente
la curation de produits valorise la communication personnalisée
Étendre l'utilisation de la segmentation à d'autres campagnes, intégrer de nouvelles fonctionnalités de messagerie pour les réachats et les avis, et continuer d'optimiser les automatisations pour améliorer l'expérience client et augmenter l'engagement.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.