reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Temps configuré : 60Automatisation et segmentation pour un engagement efficace et un support premium
Kairos Flow Store utilise des automatisations et une segmentation pour une communication personnalisée, un support premium et une livraison rapide.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel de l'équipe, maintient les clients informés sur leurs commandes et paiements, crée une cadence de réachat et organise des campagnes par segment pour une plus grande pertinence.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Kairos Flow Store est une boutique en ligne colombienne qui propose des produits physiques de haute qualité axés sur le style et la fonctionnalité, avec un fort engagement à garantir un achat sécurisé, un service premium et une livraison rapide. Améliorer la relation avec les clients, augmenter le taux de conversion et tenir les clients informés tout au long du processus d'achat, tout en favorisant la récurrence et un support efficace.
Utilisation d'automatisations configurées pour la récupération de panier abandonné, la mise à jour de l'expédition, le rappel de paiement en attente et la confirmation automatique des commandes. Des campagnes de masse sont envoyées avec une segmentation par étiquettes pour éviter la communication générique et le spam, atteignant des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs et les acheteurs récents.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
mise à jour automatique de l'expédition
03
lembrete de pagamento pendente
04
Confirmation automatique de commande
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Garantir une communication efficace et personnalisée pour différents profils de clients, récupérer les ventes perdues en raison de l'abandon de panier et tenir les clients informés sans surcharge de messages génériques. Mise en œuvre d'automatisations spécifiques pour chaque étape du parcours client et de campagnes segmentées qui respectent le profil et le moment de chaque public, en utilisant des étiquettes pour organiser et orienter les messages.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
maintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activerappelle aux clients les commandes non payées
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeMessages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Messages en masse : usage ponctuel
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.
01
Segmentation du public pour des campagnes ciblées
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
03
automação para retomar clientes que abandonaram o carrinho
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
envoi de messages pour tenir les clients informés de l'expédition et du suivi
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
05
rappels pour paiements en attente afin d'éviter les annulations
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
06
confirmation automatique des commandes approuvées pour la sécurité
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
07
campagnes de masse segmentées par étiquettes pour éviter le spam
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
08
segmentation des publics selon comportement et profil
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
09
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automatisation réduit l'effort manuel de l'équipe
manter clientes informados melhora a experiência de compra
les campagnes ponctuelles génèrent un meilleur engagement
Étendre l'utilisation de la segmentation à de nouvelles catégories de clients, tester de nouvelles automatisations axées sur l'évaluation et le support, et améliorer encore la personnalisation des campagnes pour augmenter l'engagement.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.