accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation et segmentation qui améliorent l'expérience d'achat en décoration
Kaminski Art utilise l'automatisation et la segmentation pour améliorer la communication et l'expérience client.
Résumé : L'utilisation des automatisations et de la segmentation a permis de récupérer des opportunités de contact, de réduire le travail manuel de l'équipe, de tenir les clients informés de leurs commandes et de créer une cadence de communication personnalisée qui valorise le client.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Kaminski Art est une boutique en ligne spécialisée dans les produits pour la maison et le jardin, avec un accent sur la décoration par composition, thème, couleur, espace et format. Le public cible est constitué de consommateurs intéressés par la décoration intérieure et les articles pour la maison et le jardin, qui apprécient une navigation facilitée et un service rapide. Améliorer l'expérience client par le biais d'une communication automatisée et segmentée, en le tenant informé et engagé tout au long du parcours d'achat.
Utilisation d'automatisations pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, confirmation automatique des commandes approuvées et mises à jour sur l'expédition et le suivi. Segmentation par étiquettes pour cibler des campagnes spécifiques, évitant ainsi les communications génériques ou le spam.
01
récupère des opportunités de contact
02
réduit le travail manuel
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica ou spam
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Kaminski Art devait maintenir une communication efficace et personnalisée avec ses clients, en évitant les messages génériques qui pourraient générer du désintérêt ou du spam, tout en suivant le flux des commandes et des livraisons de manière automatisée. WPP Marketing a configuré des automatisations pour les messages de bienvenue, la confirmation des commandes et les mises à jour d'expédition, ainsi que la segmentation par étiquettes pour des campagnes ciblées. Cela a permis d'assurer une communication plus pertinente et une expérience d'achat fluide.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
maintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
Automatisation d'accueil pour les nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
confirmation automatique des commandes approuvées
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
atualização automática de envio e rastreamento
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation évite les messages génériques et augmente la pertinence
l'automatisation réduit l'effort manuel et améliore l'expérience
manter clientes informados fortalece relacionamento
Étendre l'utilisation de la segmentation pour les campagnes de réachat et d'évaluation, ainsi que d'explorer des intégrations supplémentaires pour un support et une fidélisation continus.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.