accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation et segmentation pour une communication personnalisée dans la mode
Puerto Blue utilise des automatisations et la segmentation pour améliorer la communication avec les clients de mode et d'accessoires.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel lié à la communication, informe les clients de l'état de leurs commandes et crée une cadence de rachat organisée par segments distincts.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Puerto Blue est une boutique en ligne argentine proposant chaussures, vêtements et accessoires pour hommes et femmes, mettant en avant des promotions comme le paiement en plusieurs fois sans frais et des remises pour virement bancaire. La cible est constituée de consommateurs de mode recherchant diversité et facilités d'achat. Améliorez la relation client grâce à des messages automatisés et segmentés, en les tenant informés et engagés tout au long du parcours d'achat.
Utilisez des automatisations pour accueillir les nouveaux clients, confirmer les commandes approuvées et fournir des informations sur l'expédition et le suivi. Segmentez également votre audience avec des étiquettes pour envoyer des campagnes ciblées, en évitant les messages génériques ou le spam.
01
accueil automatisé des nouveaux clients
02
confirmation automatique de commande
03
atualização contínua sobre envio e rastreamento
04
campagnes ciblées pour éviter le spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir une communication efficace et personnalisée avec différents groupes de clients, en évitant les messages génériques pouvant être perçus comme du spam, et garantir que les clients soient toujours informés de leurs commandes. Mettre en place des automatisations de bienvenue, de confirmation de commande et de mise à jour d'expédition, ainsi qu'une segmentation par étiquettes pour des campagnes ciblées, en utilisant les fonctionnalités de WPP Marketing intégrées à la plateforme ecommerce.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automatisation de messages pour les messages de bienvenue, de confirmation et d'expédition
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
envoi de messages pertinents selon le profil du client
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
la segmentation évite la communication générique et améliore l'engagement
automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência
tenir les clients informés renforce la confiance dans la marque
les campagnes ciblées contribuent à établir une cadence de rachat
Étendre l'utilisation de campagnes ciblées pour des publics spécifiques tels que les clients inactifs et à risque, et explorer de nouvelles automatisations pour le support et l'évaluation après-achat.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.