accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation et segmentation pour une communication efficace dans la mode fitness
Ma Chérie utilise des automatisations et la segmentation pour tenir les clients informés et engagés avec sa mode fitness.
Résumé : Amélioration de l’expérience client grâce à des informations claires et automatiques sur les commandes et les envois, un engagement accru via des campagnes ciblées, une réduction du travail manuel de l’équipe et une organisation efficace des communications.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Ma Chérie est une marque de mode fitness proposant des vêtements de sport alliant technologie et style pour l'entraînement et le quotidien, destinée aux publics féminin, masculin et enfant, avec des lancements hebdomadaires et une forte présence sur le marché. Tenir les clients informés de leurs commandes et livraisons, accueillir les nouveaux clients et lancer des campagnes ciblées pour favoriser l'engagement sans communication générique.
Automatisation des messages pour les messages de bienvenue, confirmations de commande et mises à jour d'expédition, intégrée à la plateforme ecommerce ; segmentation des audiences avec des étiquettes pour des campagnes ciblées en fonction du profil et du comportement des clients.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Mise à jour automatique d'expédition et de suivi
04
Communication personnalisée par segmentation
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Assurer une communication efficace et personnalisée pour un public diversifié, en évitant les messages génériques et en tenant le client informé de ses commandes et expéditions. Mettre en place des automatisations de messages et une segmentation des audiences par étiquettes pour permettre des campagnes ciblées et une communication personnalisée en fonction du profil et du comportement des clients.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
L'automatisation envoie des messages de bienvenue aux nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Confirmation automatique des commandes approuvées envoyée
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Les mises à jour du statut d'expédition et le suivi sont communiqués automatiquement
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
La segmentation par étiquettes permet des campagnes ciblées pour des publics spécifiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
Évite la communication générique et le spam en te concentrant sur des segments tels que les nouveaux clients et les acheteurs récents
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
Automatisation intégrée à l’e‑commerce facilitant une communication rapide et efficace
La segmentation améliore la pertinence des messages et évite l'usure de la marque
Les messages automatisés tiennent les clients informés et renforcent la confiance
L'organisation par segments permet la planification stratégique des campagnes
Étendre l'utilisation de la segmentation pour de nouvelles campagnes promotionnelles et explorer des automatisations supplémentaires pour la relance d'achat et le support, afin de renforcer la relation client.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.