accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation segmentée qui améliore l'expérience client et optimise les ventes
OrvenTech utilise des automatisations et la segmentation pour une communication efficace sur une place de marché multimarque.
Résumé : La solution aide à récupérer des opportunités de vente, tient les clients informés de leurs commandes, crée une cadence de rachat et réduit l'effort manuel de l'équipe de support, favorisant une communication efficace et segmentée.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
OrvenTech est une boutique en ligne argentine proposant des outils, des produits technologiques et divers articles pour la maison, avec des avantages tels que le paiement en ligne et la livraison gratuite, opérant comme une place de marché multi-marques avec un catalogue varié. Améliorer la communication avec les clients, augmenter la conversion et la fidélisation, en réduisant le travail manuel et en évitant les messages génériques.
Utilisation d'automatisations configurées pour accueillir les nouveaux clients, récupérer les paniers abandonnés, informer sur le statut d'expédition, rappeler les paiements en attente et confirmer les commandes, combinées à une segmentation par étiquettes pour envoyer des messages spécifiques à des publics distincts.
01
récupère des opportunités de vente
02
réduit le travail manuel
03
tenez les clients informés
04
crée une cadence de rachat
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Gérer un catalogue varié sur une place de marché multi‑marques, en tenant les clients informés et engagés sans les submerger de messages génériques ou de spam, tout en réduisant le travail manuel de communication. Automatisation intégrée via WPP Marketing avec segmentation par étiquettes, permettant d’envoyer des messages personnalisés à différents groupes de clients, couvrant de l’accueil au nouvel achat, ainsi que des mises à jour et rappels automatiques.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 60tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activerappelle aux clients les commandes encore impayées
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Commande terminée : utilisation ponctuelle
Utilisation récente : Commande payée : utilisation ponctuelle
Utilisation récente : Expédition de commande : usage ponctuel
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automatisation d'accueil pour nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
récupération automatique des paniers abandonnés
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
mise à jour automatique sur l'expédition et le suivi
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
rappel automatique de paiement en attente
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
confirmation automatique des commandes approuvées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
06
segmentation par étiquettes pour publics spécifiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter le spam et augmenter la pertinence
l'automatisation intégrée couvre l'intégralité du parcours client
La réduction du travail manuel améliore l'efficacité opérationnelle
la communication personnalisée améliore l'expérience client
Étendre l'utilisation du ciblage pour des campagnes de masse spécifiques, explorer des intégrations supplémentaires pour enrichir les données clients et mettre en place de nouvelles automatisations axées sur l'évaluation et le support.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.