accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation segmentée qui améliore l'expérience client et optimise les ventes
OrvenTech utilise l'automatisation et la segmentation pour une communication efficace sur une marketplace multimarques.
Résumé : La solution aide à récupérer des opportunités de vente, maintient les clients informés sur leurs commandes, crée une cadence de re-achat et réduit l'effort manuel de l'équipe de support, en favorisant une communication efficace et segmentée.
Une ressource connectée au flux réel du client.
OrvenTech est une boutique en ligne argentine qui propose des outils, technologies et produits variés pour la maison, avec des facilités telles que le paiement en ligne et la livraison gratuite, agissant comme une marketplace multi-marques avec un catalogue diversifié. Améliorer la communication avec les clients, augmenter la conversion et la fidélisation, tout en réduisant le travail manuel et en évitant les messages génériques.
Utilisation d'automatisations configurées pour accueillir les nouveaux clients, récupérer les paniers abandonnés, informer sur le statut de l'expédition, rappeler les paiements en attente et confirmer les commandes, combinées à une segmentation par étiquettes pour envoyer des messages spécifiques aux publics distincts.
01
récupère des opportunités de vente
02
réduit le travail manuel
03
mantem clientes informados
04
Crée un cycle de réachat
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Gérer un catalogue varié dans une marketplace multi-marques, en maintenant les clients informés et engagés sans surcharge par des messages génériques ou du spam, en plus de réduire le travail manuel dans la communication. Automatisation intégrée via WPP Marketing avec segmentation par étiquettes, permettant d'envoyer des messages personnalisés à différents groupes de clients, couvrant depuis l'accueil jusqu'à la re-achat, ainsi que des mises à jour et rappels automatiques.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Temps configuré : 60maintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activerappelle aux clients les commandes non payées
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Commande achevée : utilisation ponctuelle
Utilisation récente : Commande payée : utilisation ponctuelle
Utilisation récente : Expédition de commande : usage ponctuel
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
Automatisation d'accueil pour les nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
récupération automatique de paniers abandonnés
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
mise à jour automatique sur l’expédition et le suivi
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
lembrete automático de pagamento pendente
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
05
confirmation automatique des commandes approuvées
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
06
segmentação por etiquetas para públicos específicos
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter le spam et augmenter la pertinence
L'automatisation intégrée couvre tout le parcours du client
La réduction du travail manuel améliore l'efficacité opérationnelle
La communication personnalisée améliore l'expérience client
Étendre l'utilisation de la segmentation pour des campagnes massives spécifiques, explorer des intégrations supplémentaires pour enrichir les données clients et mettre en œuvre de nouvelles automatisations axées sur l’évaluation et le support.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.