demande une évaluation après l'expérience d'achat
Heure configurée : 7Communication segmentée qui valorise l’expérience client
Tubass Company utilise l'automatisation et la segmentation pour améliorer la relation avec les clientes de mode oversize.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités d'interaction, réduit le travail manuel grâce à des messages automatisés, tient les clients informés et crée une cadence pour les rachats et les avis.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Boutique en ligne spécialisée dans les vêtements oversize et la mode thématique, visant un public jeune et adulte intéressé par la culture pop, le sport et la mode casual. Fonctionne via une plateforme e‑commerce intégrée. Renforcez la relation client grâce à une communication segmentée et à l’automatisation, en encourageant les avis et en évitant les messages génériques.
Utilisation d'étiquettes pour segmenter les audiences telles que nouveaux clients, clients à risque et acheteurs récents, en envoyant des messages spécifiques et automatiques, comme une demande d'avis après l'expérience d'achat.
01
Communication segmentée et personnalisée
02
Réduction du travail manuel grâce à l'automatisation
03
Demande d'évaluation automatique
04
Evita envio de mensagens genéricas e spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir l'engagement des clients sans les saturer de messages génériques ou excessifs, tout en encourageant les avis qui renforcent la réputation de la marque. Mettre en place une automatisation pour demander des avis après l'achat et utiliser la segmentation par étiquettes pour organiser des campagnes ciblées, garantissant une communication pertinente et personnalisée.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Segmentation par étiquettes pour organiser des audiences distinctes
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Envoi de messages automatiques après des événements comme un achat
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Demande d'avis 7 jours après l'achat
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Campagnes ciblées pour différents profils de clients
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
Segmentação aumenta a relevância das mensagens
L'automatisation réduit le travail manuel et améliore la cadence de communication
Demander un avis au bon moment augmente l'engagement
Éviter les messages génériques prévient l'usure de la marque
Étendre l'utilisation des automatisations pour les messages de panier abandonné et de nouvel achat, et approfondir la segmentation pour des campagnes encore plus personnalisées.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.