accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation et segmentation pour une communication efficace dans la beauté
My+Store utilise des automatisations et de la segmentation pour engager les clients et optimiser les ventes dans le secteur de la beauté et des cosmétiques.
Résumé : Amélioration des relations clients, organisation des campagnes par segment, réduction du travail manuel et maintien des clients informés sur les commandes et les expéditions.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Boutique en ligne proposant une variété de produits de beauté, soins de la peau, accessoires, parfums, maquillage et articles de soin personnel, s'adressant principalement à une clientèle féminine intéressée par les soins personnels. Engager les clientes avec une communication personnalisée, informer sur les commandes et les expéditions et encourager les achats répétés par des stratégies segmentées.
Utilisation d'automatisations pour les messages de bienvenue, la confirmation de commande et la mise à jour d'expédition, ainsi que de la segmentation par étiquettes pour éviter les communications génériques et le spam, en ciblant les campagnes vers des audiences telles que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs et les acheteurs récents.
01
récupère des opportunités avec des messages segmentés
02
réduit le travail manuel grâce aux automatisations
03
mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
crée une cadence de rachat avec communication personnalisée
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir une communication efficace et personnalisée avec différents profils de clients dans un segment concurrentiel, en évitant les messages génériques et le spam. Mettre en place des automatisations de messages essentielles et une segmentation par étiquettes pour créer des campagnes ciblées, en gardant le client informé et engagé tout au long du parcours d'achat.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automatisation d'accueil pour nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
confirmation automatique des commandes approuvées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
mise à jour automatique sur l'expédition et le suivi
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
segmentação por etiquetas para diferentes perfis de clientes
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
campagnes ciblées pour éviter les communications génériques et le spam
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
segmentação evita desgaste da marca por mensagens genéricas
l’automatisation réduit le travail manuel et augmente l’efficacité
la communication personnalisée améliore l'engagement
L’intégration avec la plateforme Wix facilita la gestion du commerce en ligne
Étendre l'utilisation des campagnes ciblées à d'autres étapes de l'entonnoir de vente et explorer de nouvelles automatisations pour augmenter la fidélisation et les achats répétés.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.