accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation et segmentation pour améliorer l'expérience d'achat dans le sport
Kalden utilise l'automatisation et la segmentation pour engager les clients et optimiser les ventes en ligne de produits sportifs.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, augmentation de l'interaction avec les clients par le biais de messages pertinents, récupération d'opportunités de vente et création d'une cadence de réachat et d'évaluation qui renforce la relation avec le consommateur.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Kalden est une boutique en ligne argentine qui vend des produits de sport et de loisirs, avec une mise en avant pour les écouteurs submersibles. Le site propose un paiement et une livraison en ligne, en se concentrant sur les pratiquants de sports et les personnes intéressées par les activités physiques et récréatives. Améliorer la relation avec les clients, augmenter le taux de conversion et encourager les évaluations après achat, ainsi que récupérer les paniers abandonnés.
Utilisation d'automatisations configurées pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, demander des évaluations après l'expérience d'achat et récupérer les clients ayant abandonné leur panier. Des campagnes en masse sont envoyées avec segmentation par étiquettes pour des publics spécifiques, évitant la communication générique et le spam.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
recepção personalizada para novos clientes
03
solicitação automática de avaliação
04
campagnes segmentées évitant le spam
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Maintenir l'engagement des clients dans un marché compétitif du sport et des loisirs, en évitant les messages génériques qui pourraient être considérés comme du spam, et récupérer les opportunités de vente perdues en raison de l'abandon de panier. Mise en œuvre d'automatisations marketing qui envoient des messages personnalisés selon le profil du client, utilisation de la segmentation pour les campagnes en masse et intégration avec le système de commerce électronique pour faciliter le suivi de la commande et le paiement.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
Demande d'évaluation après l'expérience d'achat
Temps configuré : 7reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Temps configuré : 60 · avec médiaMessages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Messages en masse : usage ponctuel
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.
01
Segmentation du public pour des campagnes ciblées
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
03
l'automatisation envoie un message de bienvenue aux nouveaux clients
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
message automatique récupère les paniers abandonnés après un délai configuré
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
05
demande d'évaluation envoyée après l'achat
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
06
Les campagnes de masse sont segmentées par étiquettes pour des publics spécifiques
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation évite la communication générique et améliore l'engagement
automação reduz trabalho manual e mantém clientes informados
intégration avec le commerce électronique facilite le suivi et la personnalisation
la récupération de panier est essentielle pour ne pas perdre de ventes
Étendre l'utilisation des segmentations à de nouveaux publics, améliorer les automatisations avec des messages plus personnalisés et explorer de nouvelles intégrations pour le support et après-vente.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.