Automatisation et segmentation pour améliorer l'expérience d'achat dans le sport

Kalden utilise des automatisations et de la segmentation pour engager les clients et optimiser les ventes en ligne de produits sportifs.

Sport et fitness automatisation segmentação campanhas em massa récupération de panier avaliação

Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, augmentation de l'engagement client grâce à des messages pertinents, récupération des opportunités de vente et création d'une cadence de réachat et d'évaluation qui renforce la relation avec le consommateur.

Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.

Kalden est une boutique en ligne argentine qui vend des produits de sport et de loisirs, avec un accent sur les écouteurs étanches. Le site propose paiement et livraison en ligne, visant les pratiquants de sport et les personnes intéressées par les activités physiques et récréatives. Améliorer la relation client, augmenter le taux de conversion et encourager les avis après achat, ainsi que récupérer les paniers abandonnés.

Utilisation d’automatisations configurées pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, demander des avis après l’expérience d’achat et récupérer les clients ayant abandonné leur panier. Les campagnes de masse sont envoyées avec une segmentation par étiquettes pour des audiences spécifiques, évitant les communications génériques et le spam.

01 recuperação de carrinho abandonado

02 recepção personalizada para novos clientes

03 solicitação automática de avaliação

04 campagnes ciblées qui évitent le spam

Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.

Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.

Maintenir l'engagement des clients sur un marché compétitif des sports et loisirs en évitant les messages génériques pouvant être perçus comme du spam, et récupérer les opportunités de vente perdues à cause d'abandons de panier. Mettre en place des automatisations marketing qui envoient des messages personnalisés selon le profil du client, utiliser la segmentation pour des campagnes de masse et intégrer le système e‑commerce pour faciliter le suivi des commandes et des paiements.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.

Bienvenue pour les nouveaux clients Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Messages en masse Segmentation des clients

Bienvenue pour les nouveaux clients

accueille les nouveaux clients avec un message automatique

Automatisation active

Solicitacao de avaliacao

demande une évaluation après l'expérience d'achat

Heure configurée : 7

Recuperacao de carrinho abandonado

relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé

Heure configurée : 60 · con média

Messages en masse : il y a des signes de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.

Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Utilisation récente : Messages massifs : usage ponctuel

Comment cela fonctionne pour le client.

Le flux montre comment des campagnes peuvent être envoyées aux bons publics, réduisant la communication générique et évitant une expérience perçue comme du spam.

Segmentation d'audience pour des campagnes ciblées La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

automatisation envoie un message de bienvenue aux nouveaux clients Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

message automatique récupère les paniers abandonnés après le temps configuré Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

la demande d'évaluation se déclenche después de la compra Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

les campagnes de masse sont segmentées par étiquettes pour des publics spécifiques La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Étapes suivantes de la configuration.

la segmentation évite la communication générique et améliore l'engagement

automação reduz trabalho manual e mantém clientes informados

l’intégration avec l’e‑commerce facilite le suivi et la personnalisation

la récupération de panier est essentielle pour ne pas perdre de ventes

Étendre l'utilisation des segmentations à de nouveaux publics, améliorer les automatisations avec des messages plus personnalisés et explorer de nouvelles intégrations pour le support et l'après-vente.

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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.

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