La segmentation et l'automatisation optimisent les ventes et la communication chez Tienda Vortex

Tienda Vortex utilise des automatisations et la segmentation pour améliorer la communication et récupérer des ventes.

Mode et accessoires Automatisation de récupération de panier Segmentation Campagnes de masse Rappels de paiement Nuvemshop

Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel grâce à des messages automatisés, tient les clients informés de leurs commandes et paiements, et crée une cadence de communication segmentée qui améliore l'engagement.

Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.

Tienda Vortex est une boutique en ligne argentine qui vend des parfums, des vêtements et des accessoires, offrant le paiement en ligne et la livraison gratuite dans tout le pays. Sa clientèle est composée de consommateurs intéressés par la mode et les parfums qui achètent en ligne. Améliorer la récupération des ventes potentielles, réduire l'abandon de panier et rappeler aux clients les paiements en attente, ainsi que maintenir une communication segmentée pour éviter les messages génériques.

Automatisation active pour récupérer les paniers abandonnés avec des messages envoyés après un délai configuré, rappels automatiques pour paiements en attente et campagnes de masse segmentées par étiquettes pour des publics spécifiques tels que nouveaux clients, utilisateurs inactifs et acheteurs récents.

01 Récupération de panier abandonné

02 Redução de trabalho manual

03 Communication segmentée et personnalisée

04 Rappels de paiement automatiques

Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.

Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.

Réduire l’abandon de panier et les paiements en attente tout en maintenant une communication efficace et segmentée qui évite les messages génériques et le spam, et organiser des campagnes pour des publics distincts. Mise en place d’automatisations de relance de panier abandonné et de rappels de paiement en attente ; utilisation de campagnes massives avec segmentation par étiquettes pour des publics spécifiques, intégrées à la plateforme e‑commerce pour optimiser les processus.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.

Recuperacao de carrinho abandonado Paiement en attente Messages en masse Segmentation des clients

Recuperacao de carrinho abandonado

relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé

Heure configurée : 60

Paiement en attente

rappelle aux clients les commandes encore impayées

Automatisation active

Messages en masse : il y a des signes de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.

Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Utilisation récente : Récupération de panier : utilisation récurrente

Utilisation récente : Commande terminée : utilisation récurrente

Utilisation récente : Messages massifs : usage ponctuel

Comment cela fonctionne pour le client.

Le flux montre comment des campagnes peuvent être envoyées aux bons publics, réduisant la communication générique et évitant une expérience perçue comme du spam.

Segmentation d'audience pour des campagnes ciblées La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

L’automatisation envoie des messages aux clients ayant abandonné leur panier après le délai configuré Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Des rappels automatiques sont envoyés pour les commandes avec paiement en attente Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas para públicos distintos La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

L’intégration avec la plateforme e‑commerce permet la mise à jour automatique des commandes et de leur statut Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Étapes suivantes de la configuration.

La segmentation évite une communication générique et améliore la réceptivité des messages

L'automatisation réduit le travail manuel et accélère la récupération des ventes

Les messages personnalisés augmentent l'engagement des clients

Une intégration efficace avec le e‑commerce est essentielle pour une automatisation performante

Étendre l'utilisation des automatisations pour les messages de bienvenue et les mises à jour d'expédition, et explorer de nouvelles segmentations pour des campagnes qui favorisent les achats répétés et les avis clients.

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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.

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