accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeSegmentation intelligente et automatisation pour un engagement personnalisé en soins de la peau
Samashipp utilise l’automatisation et la segmentation de WPP Marketing pour personnaliser la communication et renforcer la relation avec les clientes de soins de la peau japonais.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, amélioration de l’accueil des nouveaux clients, maintien d’une cadence de contact segmentée et pertinente, et renforcement de la relation avec la cible sans envoi de messages génériques.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Samashipp est une boutique en ligne qui importe et vend des cosmétiques de soin de la peau japonais authentiques pour le Brésil, en se concentrant sur le J-Beauty et le K-Beauty. L'entreprise attache de l'importance à l'authenticité des produits et assure des livraisons dans tout le pays, au service des consommateurs intéressés par les soins de la peau et la beauté avec des produits importés et originaux. Personnalisez la communication avec les clients, accueillez automatiquement les nouveaux acheteurs et évitez les messages génériques pour augmenter l'engagement et renforcer la relation avec le public ciblé.
Utilisez l’automatisation d’accueil pour saluer les nouveaux clients avec des messages automatiques et appliquez une segmentation par étiquettes pour envoyer des campagnes ciblées à différents publics, tels que les nouveaux clients, ceux à risque ou inactifs, en évitant le spam et la communication générique.
01
recepção automática de novos clientes
02
comunicação segmentada e personalizada
03
réduction du travail manuel dans les campagnes
04
évite l'envoi de messages génériques et de spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir une communication pertinente et personnalisée pour différents profils de clients, en évitant les messages génériques qui peuvent être perçus comme du spam, et accueillir automatiquement les nouveaux clients pour améliorer l'expérience initiale. Mettre en place une automatisation de bienvenue pour les nouveaux clients et utiliser la segmentation par tags pour organiser des campagnes ciblées, en veillant à ce que chaque audience reçoive des messages adaptés à son profil et à son comportement d'achat.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automação envia mensagem de boas-vindas para novos clientes
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
les campagnes sont envoyées en fonction du profil et du comportement du client
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
intégration avec la plateforme e‑commerce maintient les données à jour
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
segmentação evita desgaste da marca por mensagens genéricas
l'automatisation améliore l'expérience initiale du client
la communication personnalisée renforce les relations
l'intégration avec le e-commerce est essentielle pour des données précises
Étendre l'utilisation du ciblage pour inclure les campagnes de rachat et d'avis, et intégrer de nouvelles automatisations pouvant prendre en charge le service client et les messages de panier abandonné afin d'augmenter la conversion.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.