accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation et segmentation pour renforcer les relations et les ventes
Pampa Remeras utilise des automatisations et la segmentation pour améliorer la communication et l'expérience d'achat.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, amélioration de l'expérience client grâce à la diffusion d'informations pertinentes et personnalisées, maintien du client informé sur le statut des commandes et création d'une cadence relationnelle qui renforce la fidélisation.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Pampa Remeras est une entreprise argentine comptant plus de 30 ans d'activité, spécialisée dans la vente de vêtements féminins, desservant à la fois le gros et le détail, avec un service personnalisé et des envois dans tout le pays via Correo Argentino. Son e‑commerce est intégré à la plateforme d'automatisation WPP Marketing pour optimiser la communication avec ses clientes. Améliorer la relation client, les informer sur leurs commandes et envois, et augmenter l'engagement grâce à une communication segmentée, en évitant les messages génériques et le spam.
Messages de bienvenue automatisés pour les nouveaux clients, confirmation automatique des commandes approuvées et mises à jour continues sur le statut de livraison. Campagnes segmentées basées sur des étiquettes pour des publics spécifiques, tels que les nouveaux clients, les acheteurs récents et les clients à risque, garantissant une communication pertinente et personnalisée.
01
Automatisation de la communication client
02
Segmentation pour éviter les messages génériques
03
Informations en temps réel sur les commandes et les envois
04
Atendimento personalizado
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir les clientes informées et engagées dans un marché de la mode féminine compétitif, en évitant les communications génériques susceptibles de provoquer du désintérêt ou d’être perçues comme du spam, et en garantissant rapidité et précision des informations sur les commandes et les livraisons. Mettre en place des automatisations pour les messages de bienvenue, la confirmation de commande et les mises à jour d’expédition, ainsi que des campagnes segmentées utilisant des tags pour séparer les audiences et envoyer des messages ciblés selon le profil et le comportement des clientes.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Envio automático de mensagem de boas-vindas para novos clientes
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Mise à jour automatique du statut d'expédition et du suivi
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Segmentation d'audiences par étiquettes pour des campagnes ciblées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
Un ciblage précis évite le spam et augmente l'engagement
L'automatisation réduit le travail manuel et les erreurs de communication
Manter cliente informado melhora a experiência e confiança
Integração com e-commerce é fundamental para eficiência
Explorez de nouvelles segmentations et automatisations pour encourager les rachats et les avis, et intégrez un support automatisé pour étendre le service et améliorer encore l'expérience client.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.