accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Heure configurée : 0Automatisation intelligente pour la fidélisation et le rachat dans la mode féminine
Total Brás utilise des automatisations et la segmentation pour engager les clientes et stimuler les achats répétés dans la mode féminine abordable.
Résumé : Aide à récupérer les opportunités de vente, tient les clients informés des commandes et des envois, crée des cadences de rachat avec des incitations, organise des campagnes segmentées et réduit l'effort manuel de l'équipe.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Boutique en ligne axée sur la mode féminine avec des pièces tendance, des prix abordables et des nouveautés fréquentes, incluant le prêt-à-porter sport et la mode grande taille. Le public cible est constitué de femmes consommatrices de mode abordable et de segments spécifiques tels que la clientèle grande taille et fitness. Améliorer la relation client, augmenter le taux de conversion, réduire l'abandon de panier et stimuler les achats répétés.
Utilisation d’automatisations configurées pour accueillir les nouveaux clients, récupérer les paniers abandonnés, confirmer les commandes, informer sur les expéditions, rappeler les paiements en attente, signaler les annulations, solliciter des avis après-achat et encourager le rachat avec des coupons. La segmentation par étiquettes permet d’envoyer des messages ciblés à des publics spécifiques, évitant ainsi une communication générique et le spam.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
récupérer les paniers abandonnés
03
confirme les commandes automatiquement
04
informe sur l'envoi et le suivi
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir les clientes informées et engagées dans un marché concurrentiel de mode féminine en évitant les communications génériques et en augmentant la fidélité et les achats répétés. Mettre en place les automatisations de WPP Marketing avec segmentation par étiquettes pour envoyer des messages personnalisés aux moments stratégiques du parcours d'achat, réduisant le travail manuel et améliorant l'expérience client.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
prévient les clients des annulations et ouvre la voie au support
Heure configurée : 0demande une évaluation après l'expérience d'achat
Heure configurée : 7relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 60stimule le client au moment où il manifeste de l'intérêt
Heure configurée : 0réengage les clients après l'achat avec des incitations au retour
Heure configurée : 7Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automação envia mensagens em momentos estratégicos da jornada do cliente
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
intégration avec la plateforme e‑commerce permet des mises à jour automatiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
messages personnalisés pour les nouveaux clients, les clients à risque, les acheteurs récents et les meilleurs clients
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation évite le spam et augmente la pertinence des messages
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
integração com ecommerce é fundamental para atualização em tempo real
des messages aux bons moments aident à récupérer des ventes et à encourager les achats répétés
Étendre l'utilisation de la segmentation pour des campagnes promotionnelles ciblées, tester de nouvelles automatisations pour l'engagement lors des jours fériés et améliorer l'analyse comportementale pour une personnalisation encore plus poussée.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.