accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation et segmentation pour une communication personnalisée en beauté
Lo Quiero utilise des automatisations et la segmentation pour améliorer la communication et l'expérience client dans les cosmétiques.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, augmentation de la satisfaction client grâce à des informations rapides et précises sur leurs commandes, organisation des campagnes par segments et création d'une cadence de rachat alignée sur le profil des clients.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Lo Quiero est une boutique en ligne colombienne proposant des produits de beauté et cosmétiques, tels que soins du visage, maquillage, parfums et accessoires, axés sur l'hydratation et la revitalisation de la peau. Le site encourage l'inscription avec une remise et propose des promotions, visant les consommateurs intéressés par les soins de la peau et la beauté. Améliorez la relation client grâce à une communication automatisée et segmentée, en garantissant des informations rapides sur les commandes et les envois, et en évitant les messages génériques pouvant être considérés comme du spam.
Utilisation d'automatisations configurées pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, confirmer automatiquement les commandes approuvées et fournir des mises à jour continues sur le statut de livraison. Segmentation du public par étiquettes pour cibler des campagnes spécifiques, comme les nouveaux clients, les clients à risque ou les acheteurs récents, garantissant une communication pertinente et personnalisée.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Réduit le travail manuel dans la communication
03
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
Évitez la communication générique et le spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Veiller à ce que la communication avec les clients soit efficace, personnalisée et sans spam, en les tenant informés de leurs commandes et en encourageant les achats répétés sans surcharger l'équipe avec des processus manuels. Mettre en place les automatisations d'accueil, de confirmation de commande et de mise à jour d'expédition via WPP Marketing, ainsi que la segmentation du public pour des campagnes ciblées, en évitant les messages génériques et en augmentant la pertinence des communications.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Atualização automática do status de envio
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation évite les messages génériques et améliore l'engagement
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Une communication rapide et précise améliore l'expérience client
L'intégration avec la plateforme e‑commerce facilite la mise à jour des données
Étendez l'utilisation de la segmentation pour inclure les campagnes d'essai et de support, et exploitez les messages de panier abandonné pour augmenter les opportunités de vente et renforcer davantage la relation avec les clients.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.