accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeMessages segmentés et automatisations qui améliorent l'expérience d'achat
Duovo utilise des automatisations et de la segmentation pour engager les clients et optimiser les processus de vente de mode et d'accessoires.
Résumé : Amélioration opérationnelle de la communication, engagement client accru grâce à des messages pertinents, réduction du travail manuel et organisation efficace des campagnes par segment.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Boutique en ligne spécialisée dans la mode et les accessoires, proposant la livraison nationale gratuite et des facilités de paiement, visant à améliorer la communication avec ses clients et à optimiser le service après-vente. Accueillir les nouveaux clients, confirmer les commandes automatiquement, tenir les clients informés de l'expédition et éviter les communications génériques grâce à la segmentation.
Automatisation active des messages de bienvenue, des confirmations de commande et des mises à jour d'expédition ; utilisation d'étiquettes pour segmenter les audiences et cibler des campagnes spécifiques selon le profil client.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
confirme les commandes sans intervention manuelle
03
tient les clients informés sur l'expédition et le suivi
04
evita comunicação genérica e spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Améliorer la communication avec les clients d'une boutique de mode en ligne disposant d'informations limitées et éviter les messages génériques susceptibles de provoquer du désengagement. Mettre en place des automatisations de messages clés et la segmentation du public par tags pour envoyer des campagnes ciblées, favorisant une communication personnalisée et efficace.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automação de mensagens de boas-vindas, confirmação de pedido e atualização de envio
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
utilisation d'étiquettes pour segmenter les audiences et les campagnes
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
envoi de messages spécifiques à différents groupes de clients
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
segmentação evita desgaste com comunicação genérica
l'automatisation réduit l'effort opérationnel et augmente l'efficacité
manter clientes informados melhora a experiência de compra
les campagnes ciblées favorisent un engagement supérieur
Étendre l'utilisation des automatisations pour inclure des messages de rachat et d'avis, et intégrer un support automatisé afin d'améliorer encore l'expérience client.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.