accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation et segmentation pour améliorer l'expérience d'achat des produits personnalisés
Boutique en ligne de cadeaux personnalisés utilise des automatisations et la segmentation pour optimiser la communication et la fidélisation client.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, augmentation de la satisfaction client grâce à des messages pertinents et personnalisés, et organisation efficace des campagnes par segments.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Mimos E Arte est une boutique en ligne proposant des mugs, gobelets, verres personnalisés, des bougies artisanales et autres articles décoratifs, axée sur les clients recherchant des cadeaux personnalisés et des articles pour des événements tels que mariages et anniversaires. Améliorez l’expérience client grâce à une communication automatisée et segmentée, en les tenant informés et engagés tout au long du processus d’achat et après-vente.
Utilisez des automatisations pour envoyer des messages de bienvenue, des confirmations de commande et des notifications d'expédition, combinées à une segmentation par étiquettes pour lancer des campagnes ciblées vers des publics spécifiques, en évitant les communications génériques et le spam.
01
Accueille automatiquement les nouveaux clients
02
Confirma pedidos sem intervenção manual
03
Mantém clientes informados sobre envio e rastreamento
04
Evita comunicação genérica e spam com segmentação
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Garantir une communication efficace et personnalisée pour un public diversifié, en évitant les messages génériques pouvant être perçus comme du spam et en tenant le client informé tout au long du cycle d'achat. Mettre en place des automatisations pour les messages clés (bienvenue, confirmation de commande et mise à jour d'expédition) et utiliser la segmentation par étiquettes pour des campagnes ciblées, en respectant le profil de chaque audience.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
L'automatisation envoie des messages de bienvenue, de confirmation et de mise à jour de livraison
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Segmentação usa etiquetas para separar públicos e direcionar campanhas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Communication personnalisée en fonction du profil et du comportement du client
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
L'automatisation réduit le travail manuel et augmente l'efficacité
La segmentation évite la lassitude causée par des messages non pertinents
Tenir le client informé améliore la perception de la marque
Étendre l'utilisation de la segmentation pour les campagnes de rachat et d'évaluation, et intégrer de nouvelles fonctionnalités de support pour renforcer davantage la relation client.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.