accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée qui met l'accent sur la personnalisation et l'efficacité
Shopmyuniform.com utilise des automatisations et la segmentation pour améliorer l'expérience d'achat des uniformes scolaires et professionnels.
Résumé : Amélioration de l’organisation des communications, réduction du travail manuel, augmentation de l’efficacité du support et maintien des clients informés et engagés tout au long du processus d’achat.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Shopmyuniform.com est une boutique en ligne spécialisée dans les uniformes scolaires et les tenues professionnelles, offrant la personnalisation pour les établissements scolaires et des livraisons efficaces, desservant principalement les écoles, les élèves et les professionnels qui portent des uniformes. Assurer une communication efficace et personnalisée avec les clients pour améliorer l'expérience d'achat, réduire les questions et tenir les clients informés tout au long du processus.
Utilisez des automatisations pour envoyer des messages de bienvenue, des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition et des avis d'annulation, et pour segmenter l'audience en vue de campagnes ciblées, en évitant les messages génériques ou le spam.
01
réduit le travail manuel de communication
02
mantem clientes informados sobre status do pedido
03
evita comunicação genérica e spam
04
organisez des campagnes par audience segmentée
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Répondre à la demande de commandes personnalisées en grande quantité, tout en tenant le client informé et en réduisant le travail manuel de communication, en évitant les messages génériques susceptibles de provoquer du désintérêt. Mise en place d’automatisations pour les principales interactions client et de segmentation pour des campagnes qui s’adressent directement à des publics spécifiques, comme les nouveaux clients et les clients à différents stades d’achat.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
prévient les clients des annulations et ouvre la voie au support
Automatisation activetient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
l'automatisation envoie des messages de bienvenue, de confirmation, de mise à jour et d'annulation
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
intégration ecommerce Wix pour la synchronisation des commandes
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
envoi de messages personnalisés selon l'étape du client
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation améliore la pertinence de la communication
l'automatisation réduit l'effort manuel et les erreurs
les clients apprécient des informations claires et rapides
la personnalisation renforce la relation
Étendre l’utilisation des automatisations pour inclure des messages de paiement en attente et des stratégies de rachat, et explorer des campagnes segmentées pour augmenter l’engagement et la fidélisation.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.