accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée qui met en valeur l'exclusivité de la marque
Basmni Perfume utilise des automatisations et la segmentation pour tenir les clients informés et renforcer sa présence de luxe.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, meilleure expérience client grâce à des informations claires et ponctuelles, renforcement de la relation avec la cible et maintien de l'image premium de la marque.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Basmni Perfume est une marque israélienne proposant des parfums exclusifs, longue tenue et de haute qualité, axée sur le luxe et une présence marquante. La boutique en ligne est basée sur Wix et la communication avec les clients est essentielle pour renforcer le positionnement premium de la marque. Informer les clients tout au long du parcours d'achat, accueillir les nouveaux clients, confirmer les commandes et fournir des mises à jour sur les expéditions, le tout avec des messages segmentés pour éviter le spam et la communication générique.
Automatisation active des messages de bienvenue, des confirmations de commande et des mises à jour d’expédition. Segmentation par étiquettes pour séparer des audiences telles que les nouveaux clients, les acheteurs récents et les clients réguliers, garantissant une communication personnalisée et pertinente.
01
Accueille automatiquement les nouveaux clients
02
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
03
Évitez la communication générique et le spam
04
Communication segmentée par profil client
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Garantir une communication efficace et personnalisée pour un public exigeant en évitant le spam et en préservant l'exclusivité de la marque à chaque contact. Déployer des automatisations de messages pour les différentes étapes du cycle d'achat et utiliser la segmentation pour cibler des campagnes spécifiques à des audiences distinctes, augmentant ainsi la pertinence de la communication.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Automatisation des messages de bienvenue, confirmation de commande et mise à jour d'expédition
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Segmentation par étiquettes pour des audiences spécifiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Messages personnalisés selon l'étape du client
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Integração com plataforma Wix para sincronização de dados
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour une communication pertinente dans les marques de luxe
L'automatisation réduit les efforts manuels et améliore l'expérience client
Tenir le client informé renforce la confiance et l'image de la marque
Éviter les messages génériques aide à préserver l'exclusivité
Étendre l'utilisation de la segmentation aux campagnes de rachat et d'évaluation, et explorer de nouvelles automatisations pour le support et la fidélisation continue.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.