Récupération de panier et rappels de paiement avec ciblage efficace

Desluz utilise des automatisations pour relancer les clients et la segmentation pour éviter les spams.

Électronique et informatique Automatisation de récupération de panier Automatisation de paiement en attente Segmentation Campagnes de masse Nuvemshop

Résumé : Réduction du travail manuel grâce à l'envoi automatique de messages, augmentation de la communication personnalisée et organisation des campagnes par segments, améliorant la relation avec les clients.

Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.

Desluz est une boutique en ligne argentine qui vend des microphones, des enceintes et des écouteurs, destinée aux consommateurs d’équipements audio à la recherche de produits électroniques pour le son avec paiement en ligne. Relancer les clients ayant commencé un achat sans le terminer et rappeler les commandes avec paiement en attente, tout en évitant la communication générique grâce à la segmentation.

Automatisation active pour l'envoi de messages de récupération de panier après 60 minutes et de rappels de paiements en attente. Utilisation de campagnes de masse segmentées par étiquettes pour différents publics, en évitant le spam.

01 Récupération des opportunités de vente

02 Réduction du travail manuel

03 Communication personnalisée

04 Évite l'envoi de spam

Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.

Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.

Récupérez les opportunités de vente perdues due aux paniers abandonnés et aux paiements non finalisés, tout en tenant le client informé sans envoyer de messages génériques ni de spam. Mise en œuvre des automatisations de récupération de panier et de paiement en attente de WPP Marketing, associées à des campagnes ciblées envoyant des messages spécifiques à des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque ou inactifs.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.

Récupération de panier abandonné Paiement en attente Messages en masse Segmentation des clients

Récupération de panier abandonné

relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé

Heure configurée : 60

Paiement en attente

rappelle aux clients les commandes encore impayées

Automatisation active

Messages en masse : il y a des signes de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.

Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Utilisation récente : Messages massifs : usage ponctuel

Comment cela fonctionne pour le client.

Le flux montre comment des campagnes peuvent être envoyées aux bons publics, réduisant la communication générique et évitant une expérience perçue comme du spam.

Segmentation d'audience pour des campagnes ciblées La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

L’automatisation envoie des messages aux paniers abandonnés après 60 minutes Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Rappels automatiques pour paiements en attente Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Campagnes de masse segmentées par étiquettes La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Envoi de messages spécifiques à des publics distincts Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Intégration avec la plateforme Nuvemshop pour des données à jour Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Étapes suivantes de la configuration.

La segmentation évite la communication générique et augmente l'efficacité

L’automatisation réduit la nécessité d’intervention manuelle

Les messages ciblés améliorent la relation client

L'utilisation intégrée des fonctionnalités améliore les résultats qualitatifs

Étendre l'utilisation de campagnes ciblées à d'autres phases du cycle d'achat, comme la recompra et l'évaluation, et intégrer également un support automatisé pour un service plus rapide.

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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.

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