reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Temps configuré : 60Récupération de paniers et rappels de paiement avec segmentation efficace
Desluz utilise des automatisations pour récupérer les clients et une segmentation pour éviter le spam.
Résumé : Réduction du travail manuel par l’envoi automatique de messages, augmentation de la communication personnalisée et organisation des campagnes par segments, améliorant la relation client.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Desluz est une boutique en ligne argentine qui vend des microphones, haut-parleurs et écouteurs, axée sur les consommateurs de matériel audio cherchant des produits électroniques pour le son avec paiement en ligne. Récupérer les clients ayant commencé des achats sans finaliser et rappeler les commandes avec paiement en attente, tout en évitant la communication générique via la segmentation.
Automatisation active pour l’envoi de messages de récupération de panier après 60 minutes et rappels de paiement en attente. Utilisation de campagnes en masse segmentées par étiquettes pour différents publics, évitant le spam.
01
Récupération d'opportunités de vente
02
Redução de trabalho manual
03
Communication personnalisée
04
Evita envio de spam
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Récupérer les opportunités de vente perdues dues aux paniers abandonnés et aux paiements non finalisés, en tenant le client informé sans envoyer de messages génériques ou de spam. Mise en œuvre des automatisations de récupération de panier et de paiement en attente de WPP Marketing, associées à des campagnes segmentées qui envoient des messages spécifiques à des publics comme de nouveaux clients, des clients en risque ou inactifs.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
rappelle aux clients les commandes non payées
Automatisation activeMessages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Messages en masse : usage ponctuel
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.
01
Segmentation du public pour des campagnes ciblées
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
03
Automatisation envoie des messages pour les paniers abandonnés après 60 minutes
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Rappels automatiques pour paiements en attente
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
05
Campagnes en masse segmentées par étiquettes
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
06
Envoi de messages spécifiques à différents publics
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
07
Intégration avec la plateforme Nuvemshop pour des données actualisées
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation évite la communication générique et augmente l'efficacité
L'automatisation réduit le besoin d'intervention manuelle
Les messages ciblés améliorent la relation avec les clients
L'utilisation intégrée des ressources maximise les résultats qualitatifs
Étendre l'utilisation de campagnes segmentées à d'autres phases du cycle d'achat, comme la réachat et l’évaluation, en intégrant un support automatisé pour une assistance rapide.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.