relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 60Récupération efficace des paniers abandonnés en prêt-à-porter masculin et accessoires
El Patrao utilise l'automatisation pour relancer les clients qui abandonnent leur panier, réduisant le travail manuel et augmentant les chances de conversion.
Résumé : Aide à récupérer les opportunités de vente, réduit le travail manuel de l'équipe et tient les clients informés de leurs commandes en cours, améliorant ainsi l'expérience d'achat.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
El Patrao est une boutique en ligne qui vend des produits de mode et d'habillement, notamment des t-shirts, des bermudas, des pantalons, des chaussures et des accessoires tels que ceintures, portefeuilles et lunettes de soleil. La cible est constituée de consommateurs de mode masculins et féminins à la recherche de praticité et de variété dans leurs achats en ligne. Récupérer les clients ayant entamé un achat sans le finaliser, afin de réduire les pertes et d'augmenter la conversion des commandes.
L'automatisation envoie des messages personnalisés aux clients ayant abandonné leur panier après un délai configuré, les incitant à finaliser leur achat de manière automatique et rapide.
01
récupération de paniers abandonnés
02
réduction du travail manuel
03
amélioration de l'expérience d'achat
04
messages automatisés et opportuns
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Récupérer les opportunités de vente perdues à cause d’abandons de panier et maintenir le contact avec le client de manière efficace sans augmenter le travail manuel de l’équipe. Mise en place de l’automatisation de récupération de panier via WPP Marketing intégrée à la plateforme Nuvemshop, qui surveille le comportement client et déclenche des messages automatiques après l’abandon.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
suivi du panier abandonné
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
envoi automatique de messages après le délai configuré
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
intégration avec une plateforme e‑commerce
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
messages personnalisés pour relancer l'achat
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
l’automatisation réduit le travail manuel et augmente l’efficacité
les messages pertinents évitent le spam et améliorent l'engagement
intégration avec la plateforme facilite le flux de données
potentiel d'expansion avec segmentation future
Évaluer la mise en place d'une segmentation pour les campagnes de masse, visant à envoyer des messages spécifiques à des groupes tels que les nouveaux clients, les clients inactifs et les meilleurs clients, afin d'élargir la portée et de personnaliser la communication.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.