prévient les clients des annulations et ouvre la voie au support
Automatisation activeAutomatisation et segmentation pour une expérience personnalisée de mode grande taille
Wonder Size utilise des automatisations et la segmentation pour informer les clients et personnaliser la communication dans la mode grande taille technologique.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, augmentation de la satisfaction client grâce à des informations claires et personnalisées, et organisation des campagnes par segments spécifiques.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Wonder Size est une boutique en ligne spécialisée dans la mode grande taille technologique, qui fabrique ses pièces à la demande, en mettant l'accent sur le confort et la personnalisation pour les femmes grandes tailles à la recherche de vêtements technologiques et sur mesure. Informer les clientes de l'état des commandes et des paiements, et éviter la communication générique en envoyant des messages segmentés à des publics spécifiques.
Automatisation des messages pour confirmation de commande, paiement en attente, mise à jour d'expédition et annulation de commande, combinée à la segmentation d'audience par étiquettes pour des campagnes ciblées.
01
Tient les clients informés des commandes et des paiements
02
Évitez la communication générique et le spam
03
Organisez les campagnes par segments spécifiques
04
Réduit le travail manuel dans la communication
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Assurer une communication efficace et personnalisée pour un public mode grande taille axé technologie, en évitant les messages génériques et en tenant le client informé tout au long du processus d'achat et de production à la demande. Mise en place d'automatisations couvrant l'ensemble du cycle de commande et de la segmentation des audiences pour les campagnes, garantissant des messages pertinents et opportuns, avec intégration au système Wix de la boutique.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation active · con médiarappelle aux clients les commandes encore impayées
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation active · con médiaSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Automatisation des messages pour la confirmation, le paiement, l'expédition et l'annulation des commandes
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Segmentation d'audiences par étiquettes pour des campagnes ciblées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Integração com plataforma Wix para sincronização de dados
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Communication personnalisée respectant la production à la demande
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
Segmentação evita desgaste com mensagens genéricas
L’automatisation facilite le suivi client à chaque étape
Une communication claire augmente la satisfaction et la confiance des clients
La production à la demande nécessite une attention particulière lors de la comunicación con el cliente
Étendre l'utilisation de la segmentation aux campagnes de rachat et d'évaluation, et explorer également de nouvelles automatisations pour le support et la fidélisation.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.