accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication personnalisée qui renforce la relation avec le client
Shaka Cmmnty utilise l'automatisation et la segmentation pour améliorer la communication et l'expérience client dans la boutique de mode en ligne.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, amélioration de l'expérience client avec des informations claires et opportunes, ainsi qu'une organisation efficace des campagnes par segment, renforçant la relation avec le public cible.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Boutique en ligne argentine qui commercialise des vêtements et accessoires de la marque Shaka Cmmnty, axée sur les jeunes intéressés par la mode décontractée et streetwear, offrant des facilités telles que la livraison gratuite au-dessus d'un certain montant, des réductions par virement et le paiement en plusieurs fois sans intérêts. Améliorer la relation avec les clients par une communication personnalisée et automatisée, en les tenant informés et en stimulant la fidélisation.
Utilisation d'automatisations pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, confirmation automatique des commandes approuvées et mises à jour sur l'expédition et le suivi. Les campagnes segmentées sont organisées en fonction d'étiquettes qui identifient différents publics, évitant ainsi les communications génériques et le spam.
01
accueil automatisé des nouveaux clients
02
Confirmation automatique des commandes
03
atualização em tempo real sobre envio e rastreamento
04
comunicação segmentada para evitar spam
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Garantir une communication efficace et personnalisée pour différents profils de clients, en évitant les messages génériques et en maintenant l'engagement dans un marché concurrentiel de la mode en ligne. Mise en œuvre des automatisations de bienvenue, de confirmation de commande et de mise à jour d'expédition via WPP Marketing, combinées à des campagnes segmentées utilisant des étiquettes pour identifier et communiquer avec des publics spécifiques.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
maintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
automação envia mensagens de boas-vindas, confirmação e atualização de envio
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
les campagnes sont segmentées par étiquettes pour des publics spécifiques
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
intégration avec une plateforme de commerce électronique pour des données en temps réel
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
évite la communication générique en envoyant des messages pertinents
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
segmentação aumenta a relevância das campanhas
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
manter clientes informados fortalece a confiança e fidelização
les campagnes personnalisées évitent le spam et améliorent l'engagement
Activer des automatisations supplémentaires telles que la récupération de panier abandonné et l'incitation à la première achat pour augmenter l'engagement et les conversions, ainsi qu'explorer de nouvelles segmentations pour des campagnes encore plus personnalisées.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.