accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication personnalisée qui renforce la relation client
Shaka Cmmnty utilise des automatisations et de la segmentation pour améliorer la communication client et l’expérience dans la boutique de mode en ligne.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, amélioration de l'expérience client grâce à des informations claires et opportunes, et organisation efficace des campagnes par segment, renforçant la relation avec la cible.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Boutique en ligne argentine vendant des vêtements et accessoires de la marque Shaka Cmmnty, destinée aux jeunes intéressés par la mode casual et streetwear, offrant des avantages tels que la livraison gratuite au-delà d'un certain montant, des remises pour paiement par virement et des paiements échelonnés sans intérêts. Améliorer la relation client via une communication personnalisée et automatisée, en les tenant informés et en stimulant la fidélisation.
Utilisation d’automatisations pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, des confirmations automatiques des commandes approuvées et des mises à jour sur l’expédition et le suivi. Les campagnes segmentées sont organisées selon des étiquettes qui identifient des audiences distinctes, évitant les communications génériques et le spam.
01
accueil automatisé des nouveaux clients
02
confirmation automatique de commande
03
atualização em tempo real sobre envio e rastreamento
04
comunicação segmentada para evitar spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Assurer une communication efficace et personnalisée pour différents profils clients, en évitant les messages génériques et en maintenant l'engagement dans un marché de la mode en ligne compétitif. Mise en place des automatisations d'accueil, de confirmation de commande et de mise à jour d'expédition via WPP Marketing, combinées à des campagnes segmentées qui utilisent des étiquettes pour identifier et communiquer avec des publics spécifiques.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automação envia mensagens de boas-vindas, confirmação e atualização de envio
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
les campagnes sont segmentées par étiquettes pour des publics spécifiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
intégration avec une plateforme e‑commerce pour des données en temps réel
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
évite la communication générique en envoyant des messages pertinents
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
segmentação aumenta a relevância das campanhas
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
manter clientes informados fortalece a confiança e fidelização
les campagnes personnalisées évitent le spam et améliorent l'engagement
Activez des automatisations supplémentaires telles que la relance de panier abandonné et les incitations à la première commande pour augmenter l'engagement et les conversions, et explorez de nouvelles segmentations pour des campagnes encore plus personnalisées.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.