confirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisation efficace pour les services domestiques
Multibazar Quilmes utilise l'automatisation et la segmentation pour améliorer la communication et l'expérience client.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités, tient les clients informés de leurs commandes, réduit le travail manuel de l'équipe et organise les campagnes par segments, améliorant la relation et l'expérience client.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Multibazar Quilmes est un bazar qui propose une grande variété de produits pour la maison, la cuisine, l'hygiène personnelle, la décoration et les ustensiles domestiques, s'adressant principalement aux consommateurs domestiques et aux familles recherchant praticité et variété en un seul endroit. Automatisez les confirmations de commande pour tenir les clients informés et utilisez la segmentation pour éviter une communication générique, améliorant ainsi l'efficacité des campagnes et l'expérience client.
L’automatisation envoie automatiquement des messages de confirmation après l’approbation des commandes, tandis que la segmentation utilise des étiquettes pour séparer les audiences, permettant l’envoi de messages ciblés à des groupes tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les clients inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
01
réduction du travail manuel
02
communications automatiques de commandes
03
segmentation pour éviter le spam
04
messages ciblés par profil
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Gérer la communication avec une clientèle diversifiée sans générer de messages génériques ni de spam, tout en tenant les clients informés efficacement de l'état de leurs commandes. Mettre en place l'automatisation de la confirmation de commande pour une communication automatique et utiliser la segmentation par étiquettes pour des campagnes ciblées, garantissant des messages pertinents pour les différents profils de clients.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
l’automatisation envoie la confirmation de commande automatiquement
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
la segmentation utilise des étiquettes pour séparer les audiences
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
les campagnes sont organisées par segments spécifiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
evita comunicação genérica e spam
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
les messages sont envoyés à des audiences telles que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs et les meilleurs clients
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
l'automatisation réduit la charge opérationnelle de l'équipe
La segmentation augmente la pertinence des messages
la communication personnalisée améliore l'expérience client
organisation par segments facilite la gestion des campagnes
Étendre l’utilisation des automatisations pour les messages de panier abandonné et de rachat, et explorer également des campagnes massives segmentées afin de renforcer davantage l’engagement des différents publics.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.