accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeMessages segmentés et automatisations qui maintiennent les clients informés et engagés
REGIA SHOP ZAPATOS utilise des automatisations et la segmentation pour améliorer l'expérience client et organiser des campagnes efficaces.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel de l'équipe, tient les clients informés de leurs commandes et crée une cadence organisée de communication segmentée qui valorise l'expérience client.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
REGIA SHOP ZAPATOS est une boutique en ligne Argentine spécialisée dans les chaussures et le footwear mode, offrant des facilités de paiement et des réductions, avec livraison dans tout le pays. Le public cible est constitué de consommateurs intéressés par les chaussures de mode et les acheteurs en ligne. Améliorer la communication avec les clients en les tenant informés des commandes et des envois, et les engager avec des messages segmentés pour éviter le spam et la communication générique.
Utilisation d’automatisations configurées pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, des confirmations automatiques pour les commandes approuvées et des mises à jour sur l’expédition et le suivi. Segmentation de l’audience par étiquettes pour cibler des campagnes spécifiques vers des groupes tels que nouveaux clients, à risque, inactifs et acheteurs récents.
01
réduit le travail manuel
02
mantem clientes informados
03
evita comunicação genérica e spam
04
organiza campanhas por segmento
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Garantir une communication efficace et personnalisée pour différents profils de clients, en évitant l'envoi de messages génériques pouvant être perçus comme du spam, et tenir les clients informés tout au long du processus d'achat et après-vente. Configurer des automatisations pour les messages clés (accueil, confirmation de commande, mise à jour d'expédition) et utiliser la segmentation par étiquettes pour créer des campagnes ciblées, garantissant une communication pertinente et opportune pour chaque groupe de clients.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
confirmation automatique des commandes approuvées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
atualização automática de envio e rastreamento
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
segmentation d'audience par étiquettes pour des campagnes ciblées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
Informer les clients tout au long du processus est essentiel pour l'engagement
Étendre l'utilisation de la segmentation pour inclure des campagnes de rachat et d'avis, et intégrer de nouvelles fonctionnalités d'assistance automatisée afin de renforcer davantage la relation client.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.