tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeLes mises à jour automatiques d'expédition tiennent les clients informés et engagés
Gourami utilise l'automatisation pour informer les clients sur l'expédition, garantissant une expérience fluide et un engagement après-achat.
Résumé : Amélioration de la communication avec les clients, réduction du travail manuel de l'équipe, plus grande transparence dans le processus d'achat et augmentation de la satisfaction des consommateurs.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Gourami est une marque de maillots de bain et d'activewear pour femmes axée sur le style, la performance et le confort, en particulier pour les proportions corporelles asiatiques. Elle exploite un ecommerce sur la plateforme Wix aux États-Unis. Tenir les clientes informées du statut d'expédition et du suivi des commandes, en apportant transparence et confiance dans le processus d'achat.
Envoi automatique de messages mis à jour concernant l'expédition des commandes, déclenchés au moment de l'envoi, avec des informations claires permettant au client de suivre sa commande.
01
Tient les clients informés de l'expédition
02
Réduit le travail manuel de l'équipe
03
Apporte de la transparence dans le processus d'achat
04
Améliorez l'expérience après-achat
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Garantir que les clients reçoivent des informations précises et rapides sur leurs commandes sans augmenter le travail manuel de l’équipe, tout en conservant une expérience d’achat fluide et fiable. Mise en place de l’automatisation des mises à jour d’expédition via WPP Marketing, qui envoie des messages automatiques aux clients dès que la commande est expédiée, les tenant informés et réduisant le besoin de contact direct.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Message automatique envoyé après l'expédition de la commande
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Informations de suivi mises à jour en temps réel
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Communication claire et directe pour le client
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
L'automatisation axée sur la communication transactionnelle apporte de la valeur sans générer de spam
L’intégration avec la plateforme ecommerce est essentielle pour l’efficacité
Manter cliente informado aumenta confiança e satisfação
Évaluer l'activation d'autres automatisations, telles que la relance de panier abandonné et la confirmation de commande, pour accroître l'engagement et l'efficacité opérationnelle.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.