relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 60Récupération efficace des paniers abandonnés avec segmentation intelligente
Cugginibeyker utilise l'automatisation pour récupérer les paniers abandonnés, maintenir l'engagement des clients et augmenter les opportunités de vente.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente qui seraient perdues, tient les clients informés et engagés, et contribue à l’organisation des campagnes par segment, réduisant le travail manuel de l’équipe.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Cugginibeyker est une marque argentine de mode masculine bien établie, forte de 30 ans d'expérience, proposant des produits de haute qualité et des facilités telles que le paiement en plusieurs fois et la livraison gratuite au-delà d'un certain montant. L'entreprise utilise la plateforme Nuvemshop pour son e‑commerce. Relancer les clients qui ont commencé un achat sur le site mais ne l'ont pas finalisé, en réduisant l'abandon de panier et en augmentant les chances de conversion.
L'automatisation est configurée pour envoyer des messages ciblés 60 minutes après l'abandon du panier, adressés spécifiquement à ce public afin d'éviter des communications génériques ou du spam.
01
recuperação de oportunidades de venda
02
comunicação segmentada e personalizada
03
réduction du travail manuel
04
melhora no engajamento do cliente
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Réduire l’impact de l’abandon de panier dans un segment concurrentiel comme la mode masculine, tout en restant en contact avec les clients potentiels sans les importuner avec des messages génériques. Mise en place de l’automatisation de récupération de panier abandonné de WPP Marketing, avec une segmentation précise et des envois programmés pour réengager les clients de façon efficace et personnalisée.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
identification de l'abandon de panier
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
envoi de message automatisé après 60 minutes
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
utilisation des étiquettes pour la segmentation de l'audience
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
messages personnalisés pour éviter le spam
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter une communication générique
l’automatisation réduit le travail manuel et augmente l’efficacité
intégration avec une plateforme e‑commerce facilite l'exploitation
des messages au bon moment augmentent les chances de conversion
Évaluer l’ajout de campagnes massives segmentées pour d’autres publics, tels que les nouveaux clients, les clients inactifs et les meilleurs clients, en étendant l’utilisation des fonctionnalités de la plateforme pour augmenter l’engagement et la réachat.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.