accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeL’automatisation et la segmentation améliorent l’expérience des propriétaires d’animaux à Hong Kong
93m.style utilise les automatisations et le ciblage de WPP Marketing pour personnaliser la communication et améliorer le service client en photographie pour animaux de compagnie.
Résumé : Réduction du travail manuel dans le service client, meilleure organisation des campagnes par segment, communication plus pertinente pour les clients et maintien de l'engagement et de la satisfaction des propriétaires d'animaux.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
93m.style propose des services spécialisés de photographie d'animaux de compagnie à Hong Kong, comprenant des séances à domicile, en extérieur et en studio, ainsi que des cours et des événements liés à la photographie pour propriétaires d'animaux et passionnés. Améliorez la relation client grâce à une communication personnalisée, automatisée et segmentée, en garantissant un support efficace et un engagement continu.
Utilisez des automatisations pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, confirmer automatiquement les commandes et fournir des mises à jour d'expédition. Segmentez votre audience avec des étiquettes pour cibler des campagnes spécifiques, en évitant les communications génériques ou le spam.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Mises à jour constantes du statut d'envoi
04
Communication segmentée et personnalisée
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir une communication personnalisée et efficace avec des clients variés, en évitant les messages génériques susceptibles de provoquer du désintérêt ou d’être perçus comme du spam, tout en organisant les processus manuels de support et le suivi des commandes. Mise en place des automatisations de WPP Marketing pour les messages de bienvenue, les confirmations de commande et les notifications d’expédition, combinées à une segmentation par étiquettes pour des campagnes ciblées selon le profil client.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
L'automatisation envoie des messages de bienvenue aux nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Les mises à jour d'expédition et le suivi tiennent les clients informés
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
La segmentation par étiquettes permet des campagnes ciblées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
Évitez la communication générique et le spam
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
L'automatisation intégrée optimise les processus et le service client
La segmentation améliore la pertinence des campagnes
Comunicação personalizada fortalece relacionamento
L'intégration avec la plateforme Wix facilite la gestion
Explorer de nouvelles automatisations pour les messages de rachat et d’évaluation, élargir les ciblages pour les campagnes de fidélisation et les événements, et intégrer les retours pour améliorer en continu l’expérience client.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.