reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Temps configuré : 60Automatisation et segmentation pour améliorer l’expérience d’achat en mode tricot
La boutique en ligne de mode tricot utilise l'automatisation pour la récupération de panier et des campagnes segmentées, évitant le spam et améliorant l'engagement.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel de communication, maintient les clients informés et intéressés, crée une récurrence d’achat et organise des campagnes par segment, favorisant une plus grande efficacité dans le marketing digital.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Miss Tricot est une boutique en ligne spécialisée dans la mode tricot, proposant des vêtements toute l’année avec livraison partout au Brésil. La plateforme e-commerce utilise Nuvemshop et offre des facilités comme le paiement en plusieurs fois et un coupon de réduction pour la première commande. Récupérer les clients qui ont commencé un achat mais ne l’ont pas finalisé, en maintenant une communication segmentée pour éviter les messages génériques et le spam.
Utilisation de l’automatisation pour envoyer des messages de récupération de panier abandonné après un délai configuré, combinée à des campagnes de masse utilisant une segmentation par balises pour diriger des messages spécifiques à différents publics, comme les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs et les acheteurs récents.
01
Récupération de panier abandonné
02
Segmentation des campagnes pour éviter le spam
03
Communication personnalisée
04
Facilite la récurrence d’achat
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Éviter la perte de ventes par abandon de panier et réduire l’envoi de messages génériques qui peuvent être perçus comme du spam, en assurant une communication pertinente et segmentée pour différents profils de clients. Mise en œuvre de l’automatisation de la récupération de panier abandonné par WPP Marketing, ainsi que des campagnes de masse segmentées par balises, permettant l’envoi de messages spécifiques à des publics distincts.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
Messages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Messages en masse : usage ponctuel
Utilisation récente : Récupération de panier : usage ponctuel
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.
01
Segmentation du public pour des campagnes ciblées
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
03
L’automatisation envoie un message de récupération après abandon de panier
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Campagnes de masse segmentées par balises pour différents publics
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
05
Messages ciblés pour les nouveaux clients, les clients à risque, inactifs et acheteurs récents
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
06
Intégration avec la plateforme e-commerce pour la synchronisation des données
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation évite la communication générique et améliore l'engagement
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Les messages personnalisés aident à maintenir les clients informés et intéressés
Uso de etiquetas facilita organização e direcionamento das campanhas
Élargir l’utilisation des automatisations actives, comme la confirmation de commande, et explorer de nouvelles segmentations pour les campagnes, en augmentant l’engagement et la fidélité des clients.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.