prévient les clients des annulations et ouvre la voie au support
Automatisation activeAutomatisation efficace pour la récupération et la gestion des commandes chez Inspira Decore
Inspira Decore utilise des automatisations et la segmentation pour améliorer la communication et la gestion des commandes.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la gestion des commandes et la communication, amélioration de l’efficacité de la relance des ventes et meilleure expérience client grâce à des messages pertinents et opportuns.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Boutique fabricant ses propres cadres, décorations abordables et cadeaux créatifs, destinée aux consommateurs intéressés par une décoration et des cadeaux originaux, offrant une variété de styles et d'options personnalisables. Améliorer la communication avec les clients, récupérer les ventes potentielles et organiser des campagnes segmentées pour différents profils d'audience.
Utilisation d'automatisations configurées pour la récupération de panier abandonné, les rappels de paiement en attente et les notifications d'annulation de commande, combinées à la segmentation d'audience via des étiquettes pour éviter les messages génériques et le spam.
01
récupère des opportunités de vente
02
réduit le travail manuel
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Récupérer les opportunités de vente perdues liées aux paniers abandonnés et aux paiements en attente, tout en tenant les clients informés du statut de leurs commandes sans envoyer de messages génériques ou intrusifs. Mise en œuvre d’automatisations spécifiques pour chaque étape du parcours client, avec une segmentation permettant d’envoyer des messages ciblés en fonction du profil et du comportement de l’audience.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 60rappelle aux clients les commandes encore impayées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Récupération de panier : usage ponctuel
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automatisation de récupération de panier abandonné
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
alertes de paiement en attente
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
avis d'annulation de commande
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
la segmentation augmente la pertinence de la comunicación
automação reduz esforço manual
des messages opportuns améliorent l'expérience client
éviter le spam est essentiel pour maintenir l'engagement
Étendre l'utilisation de la segmentation pour les campagnes massives, explorer de nouvelles automatisations pour la recompra et les avis, et continuer d'optimiser la communication pour différents profils de clients.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.