accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation et segmentation qui élèvent le standard de soins pour les animaux de compagnie
Nexpet utilise l'automatisation et la segmentation pour offrir une communication personnalisée et efficace, garantissant un soin différencié pour les animaux de compagnie.
Résumé : Amélioration opérationnelle avec réduction du travail manuel, augmentation de la satisfaction client grâce à une communication claire et personnalisée, et organisation efficace des campagnes par segment.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Nexpet est une animalerie en ligne axée sur des produits innovants et de qualité pour les soins des chiens et des chats, desservant des clients dans tout le Brésil avec une offre différenciée de jouets, accessoires et articles de confort. Garantir une communication efficace et personnalisée avec les clients, en les tenant informés de leurs commandes et en stimulant l’engagement et la réachat sans générer de messages génériques ou de spam.
Utilisation d’automatisations configurées pour envoyer des messages automatiques de bienvenue aux nouveaux clients, confirmation de commandes approuvées et mises à jour sur l’expédition et le suivi. La segmentation par étiquettes permet d’envoyer des campagnes ciblées à des publics spécifiques, tels que les nouveaux clients, ceux à risque, inactifs et acheteurs récents.
01
Communication personnalisée
02
Redução de trabalho manual
03
Melhora na experiência do cliente
04
Organisation des campagnes par segment
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Offrir une communication pertinente et personnalisée pour différents profils de clients, en évitant le spam et en maintenant le haut niveau de service attendu par une animalerie innovante. Mise en œuvre d’automatisations pour les messages essentiels et utilisation de la segmentation pour des campagnes ciblées, garantissant que chaque client reçoive des informations et des offres adaptées à son profil et à son moment d’achat.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
maintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
Automatisation des messages de bienvenue, de confirmation et de mise à jour d’expédition
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
Segmentation des publics par étiquettes pour des campagnes ciblées
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
Intégration avec la plateforme de commerce électronique pour des données à jour
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Évite l'envoi de messages génériques ou de spam
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
05
Mantém clientes informados e engajados
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter la communication générique
Automação reduz trabalho manual e erros
Une communication claire augmente la satisfaction du client
L’intégration avec le commerce électronique facilite l’opération
Étendre l’utilisation de la segmentation pour inclure des campagnes de réachat et d’évaluation, ainsi que pour intégrer de nouvelles fonctionnalités pour le support et la fidélisation continue des clients.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.