accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation active · avec médiaCommunication segmentée et automatisations pour ravir les clients de desserts artisanaux
ARA Restaurante utilise des automatisations et une segmentation pour personnaliser le contact avec les clients et optimiser les opérations.
Résumé : Réduction du travail manuel, augmentation de l'organisation des campagnes par segment, maintien des clients informés et création d’un cycle de réachat aligné sur le profil culinaire du public.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Restaurant spécialisé en desserts à l'assiette, avec moins de douceurs, menu saisonnier et production propre de chocolat, ciblant les clients gastronomiques et amateurs de desserts à São Paulo. Accueillir de nouveaux clients, informer sur les commandes et livraisons, demander des avis et maintenir une relation active avec des publics segmentés pour éviter les messages génériques.
Automatisation active des messages de bienvenue, de confirmation et de mise à jour de commandes, d'annulation et de demande d'avis, combinée à une segmentation par étiquettes pour différents publics tels que nouveaux clients, clients à risque et acheteurs récents.
01
Accueille automatiquement les nouveaux clients
02
Maintenir les clients informés sur les commandes et livraisons
03
Demander des avis pour améliorer l'expérience
04
Éviter la communication générique avec segmentation par étiquettes
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Maintenir un contact pertinent et personnalisé avec différents profils de clients, en évitant une communication générale et en réduisant le travail manuel dans la gestion des messages. Mise en œuvre d'automatisations configurées pour chaque étape de la relation et utilisation de segmentation par étiquettes pour envoyer des campagnes et messages spécifiques à des publics distincts.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
avise les clients des annulations et ouvre la voie au support
Automatisation activeDemande d'évaluation après l'expérience d'achat
Temps configuré : 7 · avec médiamaintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation active · avec médiaSegmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
Automatisation envoie des messages selon l'étape de la commande
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
La segmentation sépare les publics pour des campagnes spécifiques
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
Des messages personnalisés sont envoyés pour chaque segment
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
L'intégration avec l'e-commerce Wix facilite la gestion des commandes
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
05
Demande automatique d'avis après achat
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation évite le spam et augmente la pertinence de la communication
L'automatisation réduit l'effort manuel et améliore l'expérience client
Une communication personnalisée valorise le différentiel gastronomique
L'intégration avec la plateforme e-commerce est essentielle pour l'efficacité
Explorer de nouvelles segmentations et intégrer des ressources supplémentaires pour le support et la réachat, en élargissant la relation et la fidélisation des clients.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.