accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation active · con médiaCommunications segmentées et automatisations pour séduire les clients de desserts artisanaux
ARA Restaurante utilise des automatisations et la segmentation pour personnaliser le contact avec les clients et optimiser les opérations.
Résumé : Réduction du travail manuel, meilleure organisation des campagnes par segment, maintien des clients informés et création d’une cadence de rachat alignée sur le profil gastronomique du public.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Restaurant spécialisé dans les desserts dressés, moins sucrés, avec une carte saisonnière et une production de chocolat maison, axé sur une clientèle gastronomique et les amateurs de desserts à São Paulo. Accueillir les nouveaux clients, informer sur les commandes et les livraisons, demander des avis et maintenir la relation active avec des publics segmentés pour éviter les messages génériques.
Automatisation active des messages de bienvenue, de confirmation et de mise à jour de commande, d'annulation et de demande d'avis, combinée à une segmentation par étiquettes pour différents publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque et les acheteurs récents.
01
Accueille automatiquement les nouveaux clients
02
Tient les clients informés des commandes et des livraisons
03
Demandez des avis pour améliorer l'expérience
04
Évite la communication générique grâce à la segmentation par étiquettes
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir un contact pertinent et personnalisé avec différents profils clients, en évitant les communications génériques et en réduisant le travail manuel dans la gestion des messages. Mise en place d'automatisations configurées pour chaque étape de la relation et utilisation de la segmentation par étiquettes pour envoyer des campagnes et des messages ciblés à des audiences distinctes.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
prévient les clients des annulations et ouvre la voie au support
Automatisation activedemande une évaluation après l'expérience d'achat
Heure configurée : 7 · con médiatient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation active · con médiaSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
L'automatisation envoie des messages selon l'étape de la commande
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
La segmentation sépare les audiences pour des campagnes spécifiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Des messages personnalisés sont envoyés à chaque segment
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
L’intégration avec le ecommerce Wix facilite la gestion des commandes
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
Demande automatique d'avis après achat
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation évite le spam et augmente la pertinence des communications
L'automatisation réduit les efforts manuels et améliore l'expérience client
La communication personnalisée met en valeur votre singularité gastronomique
L’intégration avec la plateforme ecommerce est essentielle pour l’efficacité
Explorer de nouvelles segmentations et intégrer des fonctionnalités supplémentaires pour le support et le rachat, afin d'élargir la relation client et la fidélisation.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.