accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée qui met en valeur le luxe du caviar frais
Pesca shop Kaviar Kaufen utilise des automatisations et la segmentation pour améliorer l'expérience et l'efficacité de la vente de caviar gourmet.
Résumé : Réduction du travail manuel, amélioration de l’expérience client, communication plus efficace et organisée, et maintien des clients informés et engagés.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Pesca Production GmbH & Co.kg est une entreprise allemande qui produit et commercialise du caviar frais de saumon, d’esturgeon et d’autres délicatesses gastronomiques, ciblant les consommateurs exigeants et les clients du segment gourmet. Améliorer la communication avec les clients, augmenter l’efficience opérationnelle et créer une expérience personnalisée qui mette en valeur le produit premium.
Utilisation d'automatisations configurées pour accueillir les nouveaux clients, confirmer les commandes, informer des annulations et rappeler les paiements en attente. Segmentation par étiquettes pour envoyer des messages spécifiques à différents publics, afin d'éviter une communication générique.
01
recepção automática de novos clientes
02
confirmation automatique de commande
03
alertes d'annulation pour un support rapide
04
rappels de paiement en attente
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Assurer une communication personnalisée et efficace pour un public exigeant, en évitant le spam et en tenant les clients informés de leurs commandes et de l'état de leurs paiements. Mettre en place des automatisations d'accueil, de confirmation de commande, d'annulation et de rappel de paiement, combinées à une segmentation détaillée pour des campagnes ciblées.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
prévient les clients des annulations et ouvre la voie au support
Automatisation activerappelle aux clients les commandes encore impayées
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Commande terminée : utilisation récurrente
Utilisation récente : Commande Payée : utilisation récurrente
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automatisation des messages pour différentes étapes de la commande
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
segmentation d'audience par étiquettes pour des campagnes spécifiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
intégration avec la plateforme Wix pour la synchronisation des données
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
envoi de messages personnalisés en fonction du profil du client
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
la segmentation évite la communication générique et améliore l'engagement
l’automatisation réduit le travail manuel et augmente l’efficacité
les messages pertinents mettent en valeur les produits premium
intégration e-commerce facilitant la gestion des commandes et des clients
Évaluer l'activation d'automatisations supplémentaires, telles que des incitations à l'achat initial et des mises à jour d'expédition, afin d'accroître l'engagement et la satisfaction client.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.