prévient les clients des annulations et ouvre la voie au support
Automatisation activeCommunication segmentée qui tient les clients informés et engagés
MyGut Suppléments utilise des automatisations et la segmentation pour renforcer la relation avec les clients santé et bien-être.
Résumé : Aide à récupérer les opportunités de vente, tient les clients informés tout au long du processus d'achat, crée une cadence efficace pour les réachats et réduit l'effort manuel de l'équipe.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
MyGut Suplementos est une boutique en ligne spécialisée dans les compléments alimentaires pour la santé intestinale, l’immunité et les vitamines, s’adressant aux consommateurs soucieux de leur bien‑être et de leur nutrition. Informer les clients sur l’état de leurs commandes, encourager les avis et favoriser la ré‑achat grâce à une communication personnalisée et segmentée.
Utilisez des automatisations pour la confirmation de commande, les mises à jour d'expédition, les rappels de paiement en attente, l'annulation de commande et les demandes d'avis. Les campagnes de masse sont envoyées à des audiences segmentées, telles que les nouveaux clients, les clients à risque, inactifs et les acheteurs récents, évitant une communication générique ou le spam.
01
Récupération de panier abandonné
02
Confirmation automatique de commande
03
Mise à jour d'expédition et suivi
04
Rappel de paiement en attente
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Assurer une communication efficace et personnalisée pour différents profils clients, en évitant les messages génériques et en augmentant l'engagement et les réachats. Mettre en place les automatisations de WPP Marketing pour couvrir toutes les étapes du cycle d'achat et utiliser des campagnes segmentées pour envoyer des messages spécifiques à des audiences distinctes, renforçant ainsi la pertinence et l'engagement.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
demande une évaluation après l'expérience d'achat
Heure configurée : 21réengage les clients après l'achat avec des incitations au retour
Heure configurée : 30tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activerappelle aux clients les commandes encore impayées
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeMessages en masse : il y a des signes de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Expédition de commande : usage ponctuel
Utilisation récente : Commande payée : utilisation ponctuelle
Utilisation récente : Commande terminée : utilisation ponctuelle
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment des campagnes peuvent être envoyées aux bons publics, réduisant la communication générique et évitant une expérience perçue comme du spam.
01
Segmentation d'audience pour des campagnes ciblées
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
02
Segmentation d'audience pour des campagnes ciblées
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
03
L’automatisation envoie des messages automatiques aux étapes clés du parcours client
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
La segmentation sépare les clients par étiquettes pour des campagnes spécifiques
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
05
Les campagnes de masse sont envoyées à des audiences segmentées, évitant les messages génériques
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
06
Intégration avec une plateforme ecommerce synchronise les données de commandes et de clients
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation améliore la pertinence des messages et l'engagement
L'automatisation réduit les erreurs et augmente l'efficacité opérationnelle
La communication personnalisée renforce la relation client
Les incitations telles que les coupons favorisent les achats répétés
Étendre l'utilisation des segmentations pour inclure de nouveaux profils clients et tester de nouvelles campagnes afin d'accroître encore l'engagement et la fidélisation.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.