Une communication segmentée qui maintient les clients informés et engagés

MyGut Supplements utilise l'automatisation et la segmentation pour renforcer la relation avec les clients dans le domaine de la santé et du bien-être.

Santé et suppléments Automatisation du marketing Segmentation Campagnes en masse Réachat Évaluation

Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, maintient les clients informés tout au long du processus d’achat, crée une file efficace pour la recompra et réduit l’effort manuel de l’équipe.

Une ressource connectée au flux réel du client.

MyGut Supplements est une boutique en ligne spécialisée dans les compléments alimentaires pour la santé intestinale, l'immunité et les vitamines, répondant aux consommateurs soucieux de leur bien-être et de leur nutrition. Maintenir les clients informés sur leurs commandes, encourager les évaluations et promouvoir la recompra grâce à une communication personnalisée et segmentée.

Utilisation d'automatisations pour la confirmation de commande, mise à jour d’expédition, rappel de paiement en attente, annulation de commande et demande d’évaluation. Des campagnes en masse sont envoyées à des publics segmentés, tels que les nouveaux clients, les clients à risque, inactifs et acheteurs récents, évitant la communication générique ou le spam.

01 Récupération de panier abandonné

02 Confirmação automática de pedidos

03 Mise à jour de l'expédition et du suivi

04 Rappel de paiement en attente

Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.

Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.

Assurer une communication efficace et personnalisée pour différents profils de clients, en évitant les messages génériques et en augmentant l’engagement et la recompra. Mise en œuvre des automatisations de WPP Marketing pour couvrir toutes les étapes du cycle d’achat et utilisation de campagnes segmentées pour envoyer des messages spécifiques à différents publics, favorisant une plus grande pertinence et engagement.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.

Annulation de commande Solicitacao de avaliacao Revente avec coupon Atualizacao de envio Paiement en attente Confirmacao de pedido Messages en masse Segmentation des clients

Annulation de commande

avise les clients des annulations et ouvre la voie au support

Automatisation active

Solicitacao de avaliacao

Demande d'évaluation après l'expérience d'achat

Temps configuré : 21

Revente avec coupon

Activer les clients après achat avec une incitation à revenir

Temps configuré : 30

Atualizacao de envio

maintenir le client informé de l'expédition et du suivi

Automatisation active

Paiement en attente

rappelle aux clients les commandes non payées

Automatisation active

Confirmacao de pedido

confirmer automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active

Messages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.

Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Utilisation récente : Expédition de commande : usage ponctuel

Utilisation récente : Commande payée : utilisation ponctuelle

Utilisation récente : Commande achevée : utilisation ponctuelle

Comment cela fonctionne pour le client.

Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.

Segmentation du public pour des campagnes ciblées La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

Automatisation envoyant des messages automatiques aux étapes clés du parcours client L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Segmentation du public par étiquettes pour des campagnes spécifiques La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

Campagnes en masse envoyées à des publics segmentés, évitant les messages génériques La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

Intégration avec plateforme ecommerce pour synchroniser les données de commandes et de clients L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Prochains étapes de la configuration.

La segmentation améliore la pertinence des messages et l'engagement

L'automatisation réduit les erreurs et augmente l'efficacité opérationnelle

La communication personnalisée renforce la relation avec le client

Les incentives comme les coupons stimulent le réachat

Étendre l'utilisation des segmentations pour inclure de nouveaux profils de clients et tester de nouvelles campagnes afin d'augmenter encore davantage l'engagement et la fidélisation.

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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.

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