accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation et segmentation pour une communication personnalisée et efficace
Studio Forneria utilise des automatisations et une segmentation via WPP Marketing pour améliorer la communication et l'expérience client.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, augmentation de la rapidité du service, maintien des clients informés sur leurs commandes et création d'une cadence de réachat grâce à des messages segmentés et pertinents.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Studio Forneria est une entreprise qui propose des pizzas napolitaines premium surgelées, en mettant l'accent sur la saveur, la praticité et la commodité pour les consommateurs recherchant des repas rapides et de qualité à domicile. La boutique en ligne est basée sur la plateforme Nuvemshop, avec vente en ligne et livraison. Améliorer la communication avec les clients, en les tenant informés de leurs commandes, en accueillant de nouveaux clients et en créant une expérience d'achat rapide et personnalisée pour augmenter la satisfaction et encourager le réachat.
Utilisation d'automatisations configurées pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, des confirmations automatiques de commandes approuvées et des mises à jour sur l'expédition et le suivi des produits. La segmentation est effectuée par étiquettes pour séparer des publics spécifiques, évitant une communication générique ou du spam.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
04
Comunicação personalizada por segmento
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Garantir une communication efficace et personnalisée pour les clients de produits surgelés, en évitant les messages génériques qui pourraient susciter du désintérêt, tout en tenant les clients informés tout au long du processus d'achat et de livraison. Mise en œuvre des automatisations de WPP Marketing pour les messages de bienvenue, la confirmation de commande et la mise à jour de l'expédition, combinées à une segmentation par étiquettes pour envoyer des campagnes spécifiques à différents publics, améliorant l'engagement et l'expérience client.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
maintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
L'automatisation envoie des messages de bienvenue aux nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
Mises à jour automatiques sur l'expédition et le suivi
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Segmentation par étiquettes pour des campagnes ciblées
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
05
Évite la communication générique et le spam
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter les messages génériques et augmenter la pertinence
L'automatisation réduit le travail manuel et améliore la rapidité du service
Maintenir les clients informés tout au long du processus renforce la confiance
L'intégration avec la plateforme de commerce électronique facilite le flux de communication
Étendre l'utilisation de la segmentation pour inclure des campagnes de fidélisation et de réactivation, ainsi qu'explorer de nouvelles automatisations pour l'évaluation et le support client, en augmentant la personnalisation et la relation après-vente.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.