accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation et segmentation pour stimuler les ventes et fidéliser les clients
Studio Ímã utilise des automatisations et de la segmentation pour engager les clients et récupérer les paniers abandonnés.
Résumé : La solution aide à maintenir les clients informés et engagés, récupère des opportunités de vente potentiellement perdues, réduit le travail manuel dans la communication et crée une cadence organisée de campagnes par segment.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Studio Ímã Accessoires est une marque propre proposant des boucles d'oreilles ultra légères et colorées en céramique polymère, avec un design artisanal et des matériaux brésiliens, axée sur les femmes cherchant des accessoires hypoallergéniques et exclusifs. Engager de nouveaux clients, récupérer des ventes perdues par abandon de panier et maintenir une communication segmentée pour éviter le spam et les messages génériques.
Utilisation d'automatisations configurées pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients et récupérer les paniers abandonnés après un certain temps, ainsi que des campagnes de masse avec segmentation par étiquettes pour organiser des publics comme nouveaux clients, inactifs et acheteurs récents.
01
récupère des opportunités de vente
02
Réduit le travail manuel de communication
03
mantem clientes informados
04
Crée une cadence de campagnes segmentées
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Maintenir une relation étroite avec les clients dans un segment artisanal et propre, en évitant la communication générique perçue comme du spam, et en récupérant des opportunités de vente perdues par abandon de panier. Mise en œuvre d'automatisations de bienvenue et de récupération de panier, utilisation de campagnes segmentées par étiquettes pour envoyer des messages spécifiques à différents groupes, intégrées au système Wix du e-commerce.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Temps configuré : 120Messages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Messages en masse : utilisation intensive
Utilisation récente : Panier abandonné : utilisation ponctuelle
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.
01
Segmentation du public pour des campagnes ciblées
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
03
Automatisation d'accueil pour les nouveaux clients
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
automação de recuperação de carrinho abandonado
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
05
campanhas em massa com segmentação por etiquetas
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
06
intégration avec la plateforme Wix pour synchronisation des données
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
la segmentation augmente la pertinence de la communication
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
Éviter les messages génériques pour prévenir la perception négative
L'intégration avec le e-commerce est essentielle pour l'efficacité
Étendre l'utilisation des automatisations pour inclure des mises à jour d'expédition, confirmation de commande et paiement en attente, ainsi qu'explorer des incitations pour la première commande et le réachat afin de renforcer encore plus la relation avec les clients.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.