Demande d'évaluation après l'expérience d'achat
Temps configuré : 7 · avec médiaAutomatisation intelligente pour la mode urbaine qui connecte et récupère les clients
OverdripBr utilise l'automatisation et la segmentation de WPP Marketing pour engager les clients et récupérer des ventes.
Résumé : Amélioration de la communication avec les clients, récupération d'opportunités de vente, organisation efficace des campagnes par segment et maintien informé du client tout au long du parcours d'achat.
Une ressource connectée au flux réel du client.
OverdripBr est une marque de mode urbaine qui propose des t-shirts et des produits authentiques, ciblant les jeunes urbains soucieux de leur style et de leur présence sur le marché. La marque cherche à renforcer la relation avec son public et à optimiser la communication pour augmenter la fidélisation et la récupération des ventes. Engager les clients via des messages automatisés, récupérer les paniers abandonnés, confirmer les commandes et solliciter des évaluations pour améliorer l'expérience d'achat et encourager de nouveaux achats.
Utilisation des automatisations de WPP Marketing pour envoyer des messages segmentés à des publics spécifiques, comme les clients ayant abandonné leur panier, les clients avec un paiement en attente, et les acheteurs récents. Les campagnes de masse sont organisées par étiquettes pour éviter la communication générique ou le spam, garantissant des messages pertinents et opportuns.
01
Récupération de paniers abandonnés
02
Confirmação automática de pedidos
03
Rappel de paiement en attente
04
Demande automatique d’évaluation
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Maintenir une communication pertinente et personnalisée pour un public urbain exigeant, en évitant les messages génériques et en augmentant le taux de conversion et de fidélisation sans surcharger l'équipe de travail manuel. Mise en œuvre des automatisations de WPP Marketing avec segmentation par étiquettes pour envoyer des messages spécifiques, y compris récupération de panier, confirmation de commande, rappel de paiement et demande d’évaluation, réduisant le travail manuel et augmentant l’engagement.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Temps configuré : 60 · avec médiarappelle aux clients les commandes non payées
Automatisation active · avec médiaconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation active · avec médiaMessages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Messages en masse : utilisation récurrente
Utilisation récente : Expédition de commande : usage ponctuel
Utilisation récente : Commande payée : utilisation ponctuelle
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.
01
Segmentation du public pour des campagnes ciblées
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
03
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
04
Envoi automatique de messages aux clients ayant abandonné leur panier
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
05
Confirmação automática de pedidos aprovados
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
06
Rappels pour paiements en attente
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
07
Demande d’évaluation après l’achat
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation évite la communication générique et améliore l'engagement
L'automatisation réduit le travail manuel et augmente l'efficacité
Les messages transactionnels maintiennent les clients informés et satisfaits
Les campagnes de masse avec segmentation sont plus efficaces
Étendre l'utilisation des automatisations pour encourager la réachat avec des coupons et activer des campagnes spécifiques pour les clients inactifs, tout en surveillant en continu la performance des messages pour ajustements et améliorations.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.