Automatisation intelligente pour l'engagement et l'efficacité dans la vente en gros de lingerie

Vânia Moda Íntima utilise des automatisations et la segmentation pour améliorer la communication et les ventes en gros.

Mode et accessoires Automatisation des messages Segmentation Recuperação de carrinho Confirmation de commande Mise à jour d'expédition

Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel dans la communication, tient les clients informés de leurs commandes et crée une cadence organisée de campagnes par segment, augmentant l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.

Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.

Vânia Moda Íntima est un grossiste spécialisé dans la lingerie féminine, s'adressant à la fois aux consommatrices finales et aux revendeurs en gros, avec une commande minimale à partir de R$ 200,00. L'entreprise vise à améliorer l'expérience d'achat et la communication avec ses publics grâce à des automatisations et des campagnes ciblées. Elle cherche à augmenter l'engagement client, récupérer les ventes perdues par les paniers abandonnés, tenir les clients informés de leurs commandes et organiser des campagnes pour des audiences segmentées afin d'éviter une communication générique.

Le programme utilise des automatisations configurées pour la relance de panier abandonné, la confirmation de commande et la mise à jour de livraison, garantissant une communication automatique et ponctuelle. De plus, des campagnes de masse sont envoyées avec une segmentation par étiquettes, ciblant des messages spécifiques vers des groupes tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les clients inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

01 récupère des opportunités de vente

02 reduz trabalho manual na comunicação

03 tient les clients informés des commandes

04 organiza campanhas por segmento

Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.

Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.

Maintenir une communication efficace et personnalisée avec différents publics, récupérer les ventes perdues liées aux paniers abandonnés et informer les clients du statut des commandes — tout en évitant les messages génériques pouvant être perçus comme du spam. Mise en place d’automatisations pour la récupération de panier, la confirmation de commande et les mises à jour d’expédition, ainsi que de campagnes segmentées utilisant des étiquettes pour séparer les audiences et diffuser des messages ciblés, garantissant une plus grande pertinence et engagement.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Messages en masse Segmentation des clients

Recuperacao de carrinho abandonado

relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé

Heure configurée : 30

Atualizacao de envio

tient le client informé sur l'expédition et le suivi

Automatisation active

Confirmacao de pedido

confirme automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active

Messages en masse : il y a des signes de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.

Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Utilisation récente : Récupération de panier : usage intensif

Utilisation récente : Expédition de commande : utilisation intensive

Utilisation récente : Commande payée : usage intensif

Comment cela fonctionne pour le client.

Le flux montre comment des campagnes peuvent être envoyées aux bons publics, réduisant la communication générique et évitant une expérience perçue comme du spam.

Segmentation d'audience pour des campagnes ciblées La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

automatisation de récupération de panier abandonné Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

confirmation automatique des commandes approuvées Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

atualização automática de envio e rastreamento Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

campanhas em massa segmentadas por etiquetas La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

messages ciblés pour des publics spécifiques Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Étapes suivantes de la configuration.

La segmentation améliore l'engagement et évite le spam

l’automatisation réduit le travail manuel et augmente l’efficacité

manter clientes informados gera maior satisfação

L’intégration avec le e‑commerce est essentielle pour des données à jour

Étendre l'utilisation des automatisations à d'autres étapes de l'après-vente, comme la demande d'avis et le réengagement des clients inactifs, et améliorer la segmentation pour des campagnes encore plus personnalisées.

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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.

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