Communication segmentée pour améliorer l'expérience client RIVOX

RIVOX utilise des automatisations et la segmentation pour engager les clients et optimiser les ventes en ligne de produits orthopédiques.

Santé et suppléments Automação Segmentation Campagnes de masse Recuperação de carrinho Paiement en attente

Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel de l’équipe, tient les clients informés et crée une cadence efficace pour le rachat et l’engagement.

Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.

RIVOX est une boutique en ligne argentine qui vend des produits orthopédiques, axée sur la facilité d'achat, le paiement sécurisé et la livraison dans tout le pays, s'adressant aux personnes ayant des besoins orthopédiques et à celles intéressées par la santé et le bien‑être. Améliorer la communication avec les clients via des automatisations et des campagnes ciblées pour augmenter l'efficacité des ventes et la satisfaction client.

Utilisation d’automatisations pour accueillir les nouveaux clients, récupérer les paniers abandonnés et rappeler les paiements en attente, ainsi que des campagnes massives avec segmentation par étiquettes pour éviter le spam et cibler des publics spécifiques tels que les nouveaux clients, ceux à risque, inactifs et les acheteurs récents.

01 Récupération de paniers abandonnés

02 Redução de trabalho manual

03 Communication segmentée et personnalisée

04 Tenir le client informé tout au long du processus d'achat

Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.

Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.

Évitez la communication générique et le spam tout en tenant les clients informés et engagés tout au long du processus d'achat et après-vente. Configurez des automatisations de bienvenue, de récupération de panier et de rappel de paiement, combinées à des campagnes segmentées qui utilisent des étiquettes pour cibler des publics spécifiques.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.

Bienvenue pour les nouveaux clients Recuperacao de carrinho abandonado Paiement en attente Messages en masse Segmentation des clients

Bienvenue pour les nouveaux clients

accueille les nouveaux clients avec un message automatique

Automatisation active

Recuperacao de carrinho abandonado

relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé

Heure configurée : 15

Paiement en attente

rappelle aux clients les commandes encore impayées

Automatisation active

Messages en masse : il y a des signes de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.

Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Utilisation récente : Messages massifs : usage ponctuel

Utilisation récente : Commande terminée : utilisation ponctuelle

Utilisation récente : Bienvenue : usage ponctuel

Comment cela fonctionne pour le client.

Le flux montre comment des campagnes peuvent être envoyées aux bons publics, réduisant la communication générique et évitant une expérience perçue comme du spam.

Segmentation d'audience pour des campagnes ciblées La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Automatisation des messages de bienvenue pour les nouveaux clients Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Envoi automatique de rappels pour paiements en attente Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Relance de paniers abandonnés avec messages segmentés La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Campagnes de masse ciblées segmentées par étiquettes pour des publics spécifiques La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Intégration avec la plateforme e‑commerce pour mises à jour automatiques Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Étapes suivantes de la configuration.

La segmentation est essentielle pour éviter le spam et améliorer l’engagement

L'automatisation réduit le travail manuel et augmente l'efficacité

Les messages personnalisés aident à récupérer des ventes et à tenir les clients informés

L'intégration aux systèmes e-commerce facilite le flux de communication

Étendre l’utilisation des automatisations pour la mise à jour des envois et la confirmation des commandes, et améliorer la segmentation pour des campagnes encore plus personnalisées.

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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.

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