Communication segmentée pour améliorer l'expérience client RIVOX

RIVOX utilise l'automatisation et la segmentation pour engager les clients et optimiser les ventes en ligne de produits orthopédiques.

Santé et suppléments Automação Segmentation Campagnes en masse Recuperação de carrinho Paiement en attente

Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel de l'équipe, maintient les clients informés et crée une dynamique efficace pour la recompra et l’engagement.

Une ressource connectée au flux réel du client.

RIVOX est une boutique en ligne argentine qui vend des produits orthopédiques, axée sur la facilité d’achat, le paiement sécurisé et la livraison dans tout le pays, répondant aux besoins orthopédiques et à l’intérêt pour la santé et le bien-être. Améliorer la communication avec les clients via des automatisations et des campagnes segmentées pour augmenter l'efficacité des ventes et la satisfaction du client.

Utilisation d'automatisations pour accueillir de nouveaux clients, récupérer les paniers abandonnés et rappeler les paiements en attente, ainsi que des campagnes de masse avec segmentation par étiquettes pour éviter le spam et communiquer avec des publics spécifiques comme les nouveaux clients, ceux à risque, inactifs et acheteurs récents.

01 Récupération de paniers abandonnés

02 Redução de trabalho manual

03 Communication segmentée et personnalisée

04 Mise à jour du client informée pendant le processus d'achat

Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.

Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.

Éviter la communication générique et le spam, en maintenant les clients informés et engagés tout au long du processus d'achat et après. Configuration d'automatisations de bienvenue, de récupération de panier et de rappel de paiement, combinées à des campagnes segmentées utilisant des étiquettes pour cibler des messages spécifiques à différents publics.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.

Accueil pour les nouveaux clients Recuperacao de carrinho abandonado Paiement en attente Messages en masse Segmentation des clients

Accueil pour les nouveaux clients

accueille les nouveaux clients avec un message automatique

Automatisation active

Recuperacao de carrinho abandonado

reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé

Temps configuré : 15

Paiement en attente

rappelle aux clients les commandes non payées

Automatisation active

Messages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.

Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Utilisation récente : Messages en masse : usage ponctuel

Utilisation récente : Commande achevée : utilisation ponctuelle

Utilisation récente : Bienvenue : utilisation ponctuelle

Comment cela fonctionne pour le client.

Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.

Segmentation du public pour des campagnes ciblées La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

Automatisation des messages de bienvenue pour les nouveaux clients L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Envoi automatique de rappels pour les paiements en attente L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Récupération des paniers abandonnés avec des messages segmentés La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

Campagnes en masse segmentées par étiquettes pour des publics spécifiques La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

Intégration avec la plateforme e-commerce pour une mise à jour automatique L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Prochains étapes de la configuration.

La segmentation est essentielle pour éviter le spam et améliorer l'engagement

L'automatisation réduit le travail manuel et augmente l'efficacité

Les messages personnalisés aident à récupérer des ventes et à maintenir les clients informés

L'intégration avec des systèmes de e-commerce facilite le flux de communication

Étendre l'utilisation des automatisations pour la mise à jour des envois et la confirmation de commande, ainsi qu'améliorer la segmentation pour des campagnes encore plus personnalisées.

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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.

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