accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation active · avec médiaCommunication segmentée et automations qui renforcent la relation avec les clients fitness
Contt.s Fitness Wear utilise l'automatisation et la segmentation pour engager les clients avec des messages personnalisés.
Résumé : Amélioration de l'organisation des campagnes par segmentation, réduction du travail manuel en communication, récupération d'opportunités de vente comme paniers abandonnés et paiements en retard, en plus de maintenir les clients informés et engagés avec des messages personnalisés.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Boutique en ligne spécialisée dans la mode fitness, proposant leggings, tops, shorts, combinaisons et ensembles de sport, ciblant les amateurs d'activités physiques et les femmes intéressées par la mode fitness. Fonctionne sur une plateforme de commerce électronique avec intégration à Cloudshop et offre des avantages comme la livraison gratuite et des remises via PIX. Engager les clients à différentes phases du parcours d'achat, augmenter la conversion des ventes, récupérer les paniers abandonnés et encourager la récurrence avec une communication segmentée et automatisée.
Utilisation d'automatismes configurés pour accueillir, récupérer les paniers abandonnés, encourager la première achat, confirmer la commande, mettre à jour l'expédition, gérer les paiements en attente, demander des avis et favoriser la réachat avec des coupons. Les campagnes sont segmentées par étiquettes identifiant des publics comme nouveaux clients, clients à risque, acheteurs récents et meilleurs clients, évitant ainsi la communication générique ou le spam.
01
récupère des opportunités de vente
02
réduit le travail manuel
03
mantem clientes informados
04
Crée un cycle de réachat
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Maintenir une communication pertinente et personnalisée avec différents profils de clients pour éviter le spam, améliorer l'engagement, et récupérer des opportunités de vente comme paniers abandonnés ou paiements en retard. Mise en œuvre d'automatisations variées via WPP Marketing, combinées à une segmentation par étiquettes pour envoyer des messages spécifiques à des publics différents, garantissant une communication adaptée à chaque étape du parcours client et stimulant la réachat.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
Demande d'évaluation après l'expérience d'achat
Temps configuré : 7reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Temps configuré : 60 · avec médiastimule le client lorsqu'il montre de l'intérêt
Automatisation activeActiver les clients après achat avec une incitation à revenir
Temps configuré : 7maintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activeSegmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
Automatisation pour messages de bienvenue et encouragement à la première achat
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
Récupération du panier abandonné avec des messages automatiques
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
Confirmation et mise à jour des commandes via messages
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Segmentation par étiquettes pour un envoi ciblé
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
05
Demande d'avis après achat
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
06
Incitation à la réachat avec coupon personnalisé
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter le spam et augmenter l'engagement
L'automatisation réduit le travail manuel et améliore l'expérience client
Maintenir les clients informés génère confiance et fidélité
Les campagnes personnalisées augmentent l'efficacité de la communication
Étendre l'utilisation de la segmentation à de nouveaux profils de clients, tester de nouvelles automatisations pour le support et le post-vente, et explorer les campagnes massives segmentées pour élargir la portée sans perdre la personnalisation.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.