Communication segmentée et automatisations qui renforcent la relation avec les clients fitness

Contt.s Fitness Wear utilise des automatisations et de la segmentation pour engager les clients avec des messages personnalisés.

Sport et fitness Automação Segmentation Campagnes personnalisées Recuperação de carrinho Repurchase

Résumé : Améliore l’organisation des campagnes par segment, réduit le travail manuel dans la communication, récupère des opportunités de vente telles que les paniers abandonnés et les paiements en attente, et maintient les clients informés et engagés avec des messages personnalisés.

Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.

Boutique en ligne spécialisée dans la mode fitness, proposant des leggings, tops, shorts, combinaisons et ensembles de sport, ciblant les personnes pratiquant une activité physique et les femmes intéressées par la mode fitness. Fonctionne sur une plateforme e‑commerce intégrée à Nuvemshop et propose des avantages tels que la livraison gratuite et des réductions via PIX. Engager les clients à différentes étapes du parcours d'achat, augmenter le taux de conversion des ventes, récupérer les paniers abandonnés et encourager les réachats grâce à une communication segmentée et automatisée.

Utilisation d'automatisations configurées pour les messages de bienvenue, la relance de panier abandonné, les incitations à la première commande, la confirmation de commande, les mises à jour d'expédition, les paiements en attente, les demandes d'avis et la nouvelle commande avec coupon. Les campagnes sont segmentées par étiquettes identifiant des audiences telles que nouveaux clients, clients à risque, acheteurs récents et meilleurs clients, évitant les communications génériques ou le spam.

01 récupère des opportunités de vente

02 réduit le travail manuel

03 mantem clientes informados

04 crée une cadence de rachat

Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.

Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.

Maintenir une communication pertinente et personnalisée avec différents profils de clients pour éviter les messages génériques et améliorer l'engagement, tout en récupérant des opportunités de vente telles que les paniers abandonnés et les paiements en attente. Mise en place de diverses automatisations via WPP Marketing, combinées à une segmentation par étiquettes pour envoyer des messages spécifiques à des audiences distinctes, garantissant une communication adaptée à chaque étape du parcours client et stimulant les achats répétés.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.

Bienvenue pour les nouveaux clients Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Incitation à l'achat initial Nouvel achat avec coupon Atualizacao de envio Paiement en attente Confirmacao de pedido

Bienvenue pour les nouveaux clients

accueille les nouveaux clients avec un message automatique

Automatisation active · con média

Solicitacao de avaliacao

demande une évaluation après l'expérience d'achat

Heure configurée : 7

Recuperacao de carrinho abandonado

relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé

Heure configurée : 60 · con média

Incitation à l'achat initial

stimule le client au moment où il manifeste de l'intérêt

Automatisation active

Nouvel achat avec coupon

réengage les clients après l'achat avec des incitations au retour

Heure configurée : 7

Atualizacao de envio

tient le client informé sur l'expédition et le suivi

Automatisation active

Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Comment cela fonctionne pour le client.

La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.

automatisation de messages pour les bienvenues et l'incitation au premier achat L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.

récupération de panier abandonné avec messages automatisés Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

confirmation et mise à jour de commandes par messages Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

segmentation par étiquettes pour envois ciblés Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

demande d'avis après achat Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

incitation à la réachat avec coupon personnalisé Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Étapes suivantes de la configuration.

La segmentation est essentielle pour éviter le spam et augmenter l'engagement

l'automatisation réduit le travail manuel et améliore l'expérience client

Tenir les clients informés crée confiance et fidélité

les campagnes personnalisées augmentent l'efficacité de la communication

Étendre l'utilisation de la segmentation à de nouveaux profils clients, tester de nouvelles automatisations pour le support et l'après-vente, et explorer des campagnes de masse ciblées pour élargir la portée sans perdre en personnalisation.

Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?

WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.

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